为了提升广大企业群众办事的便利度和满意度，各县区积极贯彻落实省政府办公厅关于提升基层政务服务能力的有关精神，通过整合资源、优化流程、拓展服务等方式，在基层政务服务建设方面取得显著成效。从今天开始，市行政审批服务局开设“基层政务服务建设典型案例”专栏，定期推送各县区优秀基层政务服务建设成果。本期推出临沭县临沭街道便民服务中心。

临沭街道便民服务中心简介

临沭街道便民服务中心于2020年11月正式启用，是集便民服务、行政审批、党群服务于一体的综合性服务平台，办公面积3600平米， 配备68名高素质业务人员。

临沭街道着眼于服务事项下放，主动将30.2万城区人口纳入服务范围，在全省镇街层面率先实施“全科无差别一窗受理”服务模式，推动便民服务向“群众视角”转变。依托山东政务服务网和一窗受理系统，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”全程闭环式便民服务链。改变了原有“部门分设窗口、一个窗口只办一项业务”的弊端，实现144个事项由“一窗受理”承办，上线“一窗受理”系统和 7 台自助服务设备，为企业群众提供“一门、一窗、一次”式便民服务，有效提升企业群众获得感和满意度。目前，中心一窗受理窗口12 个，窗口量缩减40%，为群众办理各类事项2.7万件，办件量提升27%，一次办结率99.4%，通过帮办代办、上门服务、预约服务等已累计服务群众45.2万人，解决各类诉求 10 万余件，政务服务好评率达到 99%。