“以前办失业登记、领失业保险、找新工作，得跑好几个地方、交好几套材料，现在手机上一次就能办完，还能收到精准岗位推荐，太方便了！”近日，在临沂高新区政务服务大厅人社专窗前，刚办完业务的李女士连连点赞。

这一便利体验正是临沂高新区推进登记失业人员就业帮扶“一件事”集成化改革的生动写照。

今年以来，高新区紧扣国务院及省、市“高效办成一件事”部署要求，以《临沂市登记失业人员就业帮扶“一件事”实施方案》为指引，聚焦失业人员全生命周期需求，通过流程再造、服务升级、数据赋能，让就业帮扶更精准、更便捷、更暖心。

改革的核心在于打破壁垒、集成协同

此前，失业登记、失业保险金申领、求职服务、技能培训申请等14个关联事项分散办理，群众“多头跑、重复交”成为痛点。如今，高新区重塑业务流程，将这些“单项事”整合为“一件事”服务场景，群众既可通过“爱山东”APP 进入专属模块线上办理，也可前往政务服务大厅人社专窗线下申请，实现“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”。改革后，办事环节从 8 个缩减为 1 个，跑动次数从 8 次减至 1 次，办理时限由4.5日压缩至1日，真正实现“一次办、舒心办”，让失业人员享受“一站式”闭

流程简化的背后是服务能级的全面提升

高新区在扎实做好失业登记、保险申领等服务的基础上，立足本地产业特色和群众需求，推动帮扶从“稳基本”向“促提升”延伸。对申请失业保险待遇的人员，系统同步摸排就业需求，工作人员通过电话、短信主动对接，确保失业人员尽快实现再就业。针对有转岗或技能提升需求的群体，高新区创新打造“技领学堂” 培训品牌，为失业人员精准匹配培训项目。45岁的王师傅失业后，通过“一件事”模块办完登记和申领，工作人员根据其工作经历推荐了消防设施操作员培训，拿到证书后，依托人社部门搭建的招聘平台，他成功入职区内企业担任消防监控员，顺利实现了从失业到稳定再就业的过渡。

数字化手段赋能让服务从“人找政策”变为“政策找人”

通过打通数据壁垒，依托数字化“失业人员画像”分析，系统能够自动识别登记失业人员的年龄、技能、过往工作经历等关键信息，并智能匹配政策清单和潜在岗位，为603名失业人员精准推送岗位信息710余条。2025 年以来，全区累计促进城镇新增就4203人，帮助1365名失业人员再就业，举办线上线下招聘会24场，发布岗位超4000 个，为重点群体发放就业补贴、技能提升补贴近1400万元，“一件事”集成服务模式成为重要支撑。

下一步，临沂高新区将持续深化改革成果，进一步优化线上功能、拓展服务事项、强化数据联动，推动 “技领学堂” 培训更深度嵌入服务链条，构建失业预警、帮扶介入到稳定就业的全周期动态管理机制，筑牢民生底线，推动实现更高质量更充分就业，不断提升群众获得感与幸福感。