为持续优化营商环境，推动政务服务从办好 “一件事” 向集成办理 “一类事” 转变，临沂高新区行政审批服务局聚焦民生小店开办高频办事需求，深化民生小店开办 “一件事一次办”改革，依托 “一街一事办” 特色服务模式，整合审批事项、闭环服务管理、下沉政务资源，用心护航个体群众创业经营，持续激活辖区小店经济活力。

“我们农贸市场改造重建后，近期商户集中入驻，经营需求旺盛，大批商户需要办理开办证照。区行政审批服务局主动靠前对接、上门服务，让商户不出市场就能办好证件，极大节省了时间和人力成本，真心便民利民。”临沂高新区马厂湖镇北桥村农贸市场相关负责人说道。

事项集成闭环办护航商户全周期

聚焦民生小店开办高频刚需事项，临沂高新区行政审批服务局精准整合经营主体登记、食品经营许可、小餐饮登记、预包装食品经营备案等多项业务，实现“一次申请、并联审批、一窗办结”，彻底打破多事项分头跑、多次办的办事壁垒。同时，建立“小店诉求快办”闭环机制，对商户经营堵点、难点、诉求实行台账化管理、限时办结、回访评价全流程管控，常态化推行食品经营许可到期提醒、简易续证等便民举措，构建起商户开办、经营、存续全生命周期政务服务体系。针对辖区专业批发市场、便民市集、商圈夜市集聚特点，专属开设市场商户开办绿色通道，提供批量办理、一站式集成服务，大幅压缩办理周期，助力商户快速落地、合规经营。

依托“企业会客厅”精准对接解难题

严格落实《临沂高新区行政审批服务局“炬好办”企业会客厅工作制度（试行）》，以“企业会客厅”为服务中枢，常态化开展政企对接交流活动，分领域、分行业精准摸排市场主体经营难题与办事需求，主动收集商户办证诉求、经营痛点，建立需求清单、服务清单，实现“企业群众有需求、政务服务有响应”。前期，通过精准摸排掌握北桥村农贸市场大批新入驻商户集中办证需求后，该局第一时间定制专属集中办证服务方案，靶向解决市场商户批量办证难题，让政务服务精准对接市场发展需求。

便民服务点下沉上门办证暖民心

坚持服务下沉、窗口前移，临沂高新区行政审批服务局主动将政务服务窗口搬进北桥村农贸市场，设立临时便民服务点，安排专属审批人员、帮办人员驻点服务，为市场商户提供零距离、沉浸式办证服务。针对食品经营许可核查、户外招牌设施设置等事项，工作人员靠前开展预踏勘指导，提前规范标准、答疑解惑，从源头减少审批阻碍。此次集中服务累计为市场50户个体商户批量办结营业执照、食品经营相关许可业务，真正实现“商户足不出市场，证照一次性办好”。自此项工作以来，共计178户市场主体享受了改革红利。

线上线下齐联动提质增效优体验

推行“线下上门办+线上智能办”联动服务模式，实行前台统一受理、后台并联审批、信息互通共享，实现无差别受理、同标准办理。线下高效完成证照审批办理的同时，线上同步生成电子营业执照、电子许可证书，现场手把手指导商户下载、使用电子证照，助力商户实现“一照在手、经营无忧”，切实提升办事群众的获得感和满意度。

下一步，临沂高新区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，不断延伸民生小店“一件事一次办”服务链条，丰富“一街一事办”服务场景、拓宽服务覆盖范围、优化便民服务举措，持续下沉政务服务资源、升级精准服务模式，全力赋能辖区小店经济蓬勃发展，持续擦亮“炬好办”政务服务品牌。