“真没想到现在办证这么方便！”在白沙埠镇便民服务中心，刚拿到公共卫生许可证的李大姐笑得合不拢嘴，“以前办这个证要跑到区里，来回得大半天。现在家门口就能办，从进门到拿证不到半小时！”

这样暖心的办事体验，正是沂河新区创新打造“1530政务服务圈”带来的新变化。

今年以来，沂河新区行政审批服务局以“群众少跑腿、服务零距离”为目标，全面构建“15分钟便民服务圈”和“30分钟快速办结”机制，让政务服务既有速度更有温度。

“小站点”发挥“大作用”，服务网点真方便

走进白沙埠镇便民服务中心办事大厅，几位居民正在工作人员的指导下填写表格。“我们这个中心基本上能办理群众日常所有政务服务事项。”行政审批服务局一级主办刘天介绍道。

沂河新区积极构建“1+2+6+N”政务服务网络，高标准打造1个区级政务服务中心“坐镇中枢”、2个政务服务分中心“辐射东西”、6个镇街便民服务中心“全面覆盖”、N个园区先锋服务站、村级便民服务站“深入末梢”，实现政务服务“全域覆盖、多点可办”。

“红马甲”化身“及时雨”，滴灌民生最后一公里

清晨的滨河农贸市场人声鼎沸，一群身着红马甲的“小新帮办”队员穿行其间。“阿姨，点这里提交，年审就完成啦！”帮办员小刘俯身指导商户操作手机，不到30分钟，市场里十余家商户的业务全部办结——这样的“加速度”，已成为新区政务服务的常态。

这支60余人的“红马甲”队伍，既是政务大厅里的“活指南”，更是群众身边的“及时雨”。他们定期走进社区、园区，将服务送到百姓家门口。

得知瘫痪多年的杜先生因名下企业问题无法办理低保，“红马甲”立即带着设备登门。帮办员小陈协调兰山区审批服务局、税务部门，完成业务办理。“你们就是我的及时雨啊！”杜大爷喜极而泣。如今，“有事找红马甲”已成为百姓最安心的选择。

“云服务”创造“新体验”，智慧政务更贴心

对于忙碌的上班族来说，“沂蒙云客服”小程序成了办事神器。通过手机视频连线，工作人员可以“面对面”指导填报材料。“上次办理营业执照，我在上班路上就搞定了。”准备开公司的小刘点赞道。

更让企业称赞的是“5G政务服务直通车”，这辆配备全套办公设备的服务车，为重点项目提供“一对一”定制服务，专家团队现场“把脉问诊”、全程帮办代办，累计行驶1.2万余公里，项目手续办理时限平均压缩超 60%。

未来：让“幸福圈”越画越大

从“跑断腿”到“家门口”，从“等半天”到“半小时”，沂河新区的“1530政务服务圈”正在重新定义政务服务的速度和温度。在这里，每一个微笑的办事群众，都是改革成效的最好见证。