预约服务增便利

便捷高效暖企心

沂南县政务服务体系显成效

近年来，沂南县聚焦企业群众办事需求，整合县、乡、村（社区）三级政务服务资源，优化服务流程，拓展服务模式，形成了上下协同、功能互补的服务格局，让政务服务从“被动响应”转向“主动靠前”，构建起便捷高效的政务服务圈。其中，“不打烊”服务、预约服务模式的推行，有效打破了传统政务服务“上班时间”办业务的限制，切实便利了企业群众。

开展午间、周末“不打烊”服务，对于办事频率较高的个体工商户登记、食品经营许可等业务，企业群众可以在午间和周末办理。每逢节假日，沂南县行政审批服务局提前发布《“不打烊”服务通告》，对于行政审批、不动产、医保、税务、人社等相关业务，企业群众可以提前1天拨打“沂蒙政务云客服”电话“一号预约”。据统计，沂南县政务服务中心每月通过周末预约咨询办理的业务就有80余件，实现了政务服务“全时段”覆盖，服务模式更丰富、时间更灵活。

近日，临沂浩润畜牧科技有限公司就切实感受到了这一服务体系的高效与温暖。该公司部分员工所持特种设备作业人员证有效期仅剩1天，急需完成复审备案；但恰逢周末，企业没有提前预约，若证件逾期失效，员工将无法正常上岗，企业生产经营也会受到影响，这让企业负责人焦急万分。

情急之下，企业通过“沂蒙政务云客服”热线联系到沂南县行政审批局市场准入科，了解情况后，科室立即组织相关业务人员到岗办公，为企业开通“绿色通道”，全程指导，加急办理。当天，企业便顺利完成了所有员工的证件复审工作，解决了燃眉之急，确保了企业生产作业的正常开展。

这一案例，正是沂南县政务服务体系建设成效的生动缩影，不仅体现了政务服务圈“便捷高效”的核心优势，更展现了审批服务人员的专业素养和为民服务意识，让政务服务有速度更有温度。

下一步，沂南县将继续深化便捷高效政务服务圈建设，不断优化服务流程，拓展服务路径，让政务服务“触手可及”。