近年来，卞庄街道便民服务中心以构建高效便捷政务服务圈为目标导向，持续推动服务资源下沉、流程优化与网络延伸，全力打通便民惠企的“最后一公里”，让优质政务服务就在群众身边。

服务集成“就近办”缩短空间距离

围绕高效便捷政务服务圈建设，卞庄街道率先在便民服务中心推动“一窗通办”改革，通过整合残联、社保、医保、民政等7个领域的10余项高频事项，设立综合服务专区，将原本分散在多个窗口、多个地点的业务集中至“一扇门”。中心设置14个综合受理窗口，配备20余名专职人员轮岗服务，确保群众进门即可办理、事项就地办结。如今，个体经营者办理营业执照、食品经营许可等业务，平均跑动次数从2～3次减少至1次，办理时限从3～5个工作日压缩至1个工作日，真正实现了“进一个门、办所有事”，让城区15分钟服务圈从理念变为现实。

帮办代办“上门办消除最后障碍

为彻底打通服务到达群众的“最后一公里”，卞庄街道组建专业化帮办服务队伍，按照“专人负责、专岗履职、专责到底”原则，提供“一对一”全程代办服务。帮办员通过提前告知材料、协助填表上传、代跑审批环节，让群众“免跑腿、快办事”。今年以来，已累计为1500家个体工商户提供涵盖工商注册、许可办理、社保医保等领域的帮办服务，群众满意度达99.5%。这支行走在服务末梢的队伍大大提升了办事效率，把农村区域纳入30分钟政务服务圈，成为卞庄街道便民服务的新名片。

社区嵌入“门口办”延伸服务网络

卞庄街道积极将便民服务向社区延伸，打造“微服务点”，激活社区服务末梢。以佳园社区为试点，整合28平方米闲置空间，联合社会企业打造“花蕊・花艺”社区花店项目，在提供便民服务的同时，优先招募困难家庭、待业居民参与经营，并通过花艺技能培训帮助居民实现灵活就业，人均月增收1500元。此类“社区服务点”不仅丰富了社区经济形态，更成为政策宣传、就业帮扶、便民咨询的微型枢纽，使居民在“家门口”就能获得服务与支持，进一步织密高效便捷政务服务网络。

下一步，兰陵县将继续以高效便捷政务服务圈建设为主线，进一步推动资源下沉、服务前移，持续优化“一窗受理、全程帮办、社区可达”的服务体系，在提升办事效率、缩短服务半径、增强群众体验上深耕发力，让便捷、高效、温暖的政务服务真正覆盖每一个企业、每一户家庭、每一位居民，为经济高质量发展筑牢“服务底座”。