兰陵县农机“便民驿站”赋能乡村振兴

为深入推动政务服务向农村地区延伸，兰陵县以“高效便捷”政务服务圈建设为核心目标，聚焦农机服务这一关键领域，通过多部门联合推动“高效办成一件事”，切实解决农村群众办事难题，提升农业农村现代化服务水平，助力乡村振兴战略落地见效。

打造“高效便捷”服务网络 实现农机服务“就近办、快速办”

服务窗口前移，农机服务“就近办”：按照“马上办、就近办、一次办”原则，将服务窗口前移至农机销售点，企业、群众可直接办理农机注册登记、转移过户、年检等相关业务。推行“综合受理”，把以前分散在多个窗口的事项归到一个窗口，变“多窗受理”为“一窗受理”，由“跑多窗、跑多次”变为“跑一窗、跑一次”，窗口数由原来的4个压减至1个，由法定时限2天压缩至即时办，提升办事效率90%以上。

“5+X”模式，农机服务“不打烊”：开展“5+X”预约不停歇服务，打破时间限制，提供延时、预约及7*24小时全天候服务。节假日、双休日等非工作时间，群众可通过电话或网上预约办理业务，确保服务响应在30分钟内启动，实现农村地区政务服务“不打烊”。

流动帮办下乡，打通“最后一公里”：组建36人帮办代办志愿服务队，完善“窗口帮办代办、窗外流动服务”模式。通过电话、微信、远程踏勘等方式，提供“零跑腿”帮办代办，常态化开展下基层活动，让群众在田间地头即可享受农机“挂牌”“年检”等高效便捷政务服务。

集成服务“高效办成一件事” 数字化赋能乡村振兴

兰陵县以“高效办成一件事”为牵引，通过流程再造和数字化手段，整合多部门资源，推出套餐式服务，大幅精简环节材料，为农村群众和农业经营者提供省心体验，直接支持农业生产和乡村振兴。

“预查验”机制，前置服务减负担：工作人员提前在车辆经销商处核对新进车辆信息，严格按照标准核验机身数据，确保信息一致。农机手购车后只需带购车发票、合格证和查验证明即可办理行驶证，免去驾驶大型机械进城的不便，实现“购车即发证”，从源头上压缩办理时间，支持农业及时生产。

“集成办”套餐，多部门联动提效率：以“流程最优、环节最简、材料最少、时限最短”为目标，整合县行政审批服务局13个农机事项和农业农村局2个农机事项，打造“农机挂牌补贴一件事”“农机年检跨区一件事”等套餐服务。通过多部门数据共享和业务协同，平均精简材料45%、简化环节35%、压缩时间75%以上，让群众“一件事一次办”，高效办结助力农业运营。

“提醒办”服务，主动关怀保安全：每周梳理农机驾驶证到期人员名单，通过电话、短信提醒及时换证，避免资格注销。“提醒办”服务覆盖全县农机手，确保合法作业，减少安全隐患，体现政务服务对农村生产活动的持续保障。

强化审管联动 多部门协同优化农村营商环境

兰陵县建立跨部门协同机制，推动审批、监管、群众诉求三方互动，形成服务合力，为“高效便捷”政务服务圈提供制度保障，持续优化农村营商环境，支撑乡村振兴长效发展。

部门协同联动，实现审管无缝衔接：成立农机便民服务协调领导小组，由县行政审批服务局统筹，农业农村局按职责分工落实。实行多方会商制度，定期召开联席会议，通过电话、微信等方式高效沟通，业务办结后信息即时推送监管部门，确保审批与监管并行，提升农村政务服务的协同效能。

群众诉求反馈，倒逼服务提升：设立“吐槽找茬”专窗，整合兰陵首发平台、12345热线、政务服务“好差评”系统数据，多渠道收集群众意见。建立审批部门、监管部门、群众诉求三方互动反馈机制，及时响应群众需求，让政务服务更贴近农村实际，增强群众获得感。

审管责任机制，规范市场环境：利用临沂市审管联动平台，对线下办结的许可事项当天推送至监管部门，电话通知认领。监管部门加强事中事后监管，对未年检的提出整改意见，反馈至审批和执法部门，形成“守信受益、失信受制”的市场环境，为乡村振兴营造公平有序的营商环境。

兰陵县通过农机“便民驿站”的实践，成功将“高效便捷”政务服务圈建设延伸至农村地区。未来，兰陵县将继续深化政务服务改革，拓展服务网络，强化数字赋能和部门协同，为农业农村现代化提供坚实支撑，助力乡村全面振兴。