“以前开饭店办手续，要跑多个部门、填多套表格，环节卡壳就得重新跑，现在一次就能办完营业执照和食品经营许可证，太省心了！”有着两次餐饮创业经历的刘女士，对沂水县龙家圈街道政务服务的蜕变感慨万千。这一句朴素的夸赞，正是该街道深耕“1530”便民服务圈建设，推动政务服务提质增效、惠及企业群众的生动缩影。

近年来

龙家圈街道坚持以“全覆盖、全方位、全开放”为导向，锚定“城区15分钟、镇街30分钟”服务半径，联动村居、银行、园区等多方力量，打造22个标准化村（社区）便民服务站点，构建起以服务站点为“圆心”、步行15分钟为“半径”的便民服务圈，让群众办事“少跑腿、就近办、快速办”成为常态。

规范提质强根基

拓宽服务覆盖面

将医保社保、民政救济、残疾服务、法律援助等与群众生活密切相关的高频事项，纳入村（社区）级便民服务范围，公示22项村级事项清单，明确标准化办事流程，在服务场所醒目位置公示，让群众看得明白、办得放心。同时，推行“一窗受理、综合服务”模式，配齐配强导服、帮办队伍，提供全程引导、材料指导等服务，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门服务”“帮办代办”举措，让政务服务既有速度更有温度。

精准施策解难题

特色服务暖民心

将残疾人服务、法律援助等特色服务融入“1530”便民服务圈，拓展基层便民服务内涵。在助残服务方面，打造“一件事一次办”专区，推行“一表申报、双线申请、三级服务”模式，实现残疾人证办理、两项补贴申领等事项“一套材料、一次提交、一次办结”。截至目前，已办理残疾人服务事项300余件，办理时限压缩54%、环节压减75%。在法律援助服务方面，探索“1+2+5”（搭建一个平台、建立两大机制、深化五项服务）工作路径，实行“一窗受理、一次告知、一表申请”模式。今年以来，已接待企业群众咨询120人次，召开联席会议3次，有力维护企业群众的合法权益。

高位统筹聚合力

健全服务新格局

面对重点服务对象，建立“一个牵头部门、一个工作专班、一套工作方案”的高位协调机制和全生命周期管理机制，明确目标、流程和标准，强化部门协同合作，疏通服务堵点难点，确保措施精准、服务高效。同时，依托街道、村（社区）两级帮代办队伍，广泛宣传助农、惠民政策，主动解析受理标准和办事流程，让企业群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。

下一步

龙家圈街道将持续优化服务布局

完善服务功能、提升服务品质

不断织密便民服务网络

让“1530”成为群众的“幸福半径”

以优质政务服务赋能基层高质量发展