为进一步掌握和解决企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点，持续提高企业群众满意度和获得感，7月26日，临沂市行政审批服务局组织开展“政务服务体验日”活动，邀请人大代表、政协委员、企业群众代表等作为政务服务“体验官”，开展“沉浸式”政务服务体验。

活动当天，政务服务“体验官”先后参观了临沂市政务服务中心“办不成事”反映窗口、24小时自助服务区、外国人来临投资服务专区及公安、公积金、不动产、行政审批服务等综合受理区，就一窗受理、一网通办、企业服务中心、工程建设项目服务中心等改革创新举措举措进行深入了解。

随后，政务服务“体验官”代表们在“一窗受理”服务专区以办事人员的身份，自选审批事项进行“沉浸式”走流程体验。同时，随机征集2名现场办事群众作为临时“体验官”，全程记录真实办事过程。

最后，政务服务“体验官”与有关科室、单位业务负责同志开展座谈交流，政务服务“体验官”畅所欲言，对临沂市行政审批服工作给予高度评价，同时对体验过程中发现的问题，提出意见和建议。本次活动共收集意见建议18条，市行政审批服务局将逐条落实并反馈。

市行政审批服务局将以本次“政务服务体验日”活动为契机，常态化开展政务服务体验活动，狠抓服务体验质量，强化业务人员培训，努力让审批更高效，让服务更贴心，让办事更便捷，不断推动我市行政审批服务工作再上新台阶。