为更好地服务企业群众，临沂市行政审批服务局组织开展审批事项全量“大回访”活动，及时跟踪解决企业群众在审批业务办理过程中遇到的问题，全面提升审批服务效能。

一是实现服务企业“零距离”。市县区一体全面开展“大回访”活动，以电话回访为主要形式，针对每周的办件事项进行100%全量回访，跟进业务办理情况，倾听企业群众诉求，为企业群众提供精准服务、高效服务、个性化服务，与企业群众“心贴心”“零距离”沟通交流。活动开展以来，全市行政审批服务系统累计回访49900余次。

二是搭建政企沟通“新桥梁”。审批服务系统大回访活动，坚持以满足企业群众需求、提升企业群众满意度为导向，主动查找服务过程中的不足和薄弱环节，解决审批服务工作中的痛点、堵点、难点，畅通企业群众反馈问题新渠道，搭架起政企沟通“新桥梁”。

三是打造服务企业“高效能”。强化结果应用，以业务“三复盘”的形式，每事复盘回顾事项办理流程、每日复盘评估事项办理结果、每周复盘总结事项办理经验，对回访中收集到的意见建议进行研究分析，切实提出优化审批流程的整改措施，活动开展以来共收集意见建议200余条，逐条制定改进提升措施，不断提升审批服务效能。