一是推进大厅设施标准化。设有咨询服务台五处，提供来人、来电咨询、引导和帮办、代办服务。设有自助服务区，通过46台自助服务设备，提供自助查询、自助申报、自助打印等功能。设有灯塔书屋，提供中外经典名著、行政审批业务相关书籍。设有等候休息区、填单区、母婴室等便民功能区，提供免费复印、饮水、失物招领、便民药箱、便民雨伞、轮椅、老花镜、意见箱等便民设施。

 二是推进窗口桌面标准化。做到窗口桌面六统一，即电脑、打印机、水杯、台面签字笔、工作人员座椅、办事群众座椅一条线标准。其它常用物品摆放于抽屉内，手机等私人物品一律存放在柜子里，不应出现在办公桌面或长时间持在手中。及时清理柜台、办公桌面不使用的办公物品和私人物品，保持柜台环境干净整洁。工作期间不穿的衣服应摆放于衣柜内，禁止搭放在椅背上。

 三是推进服务形象标准化。工作时间内，统一着工装、戴工牌上岗。熟悉窗口业务涉及的法律法规和相关规定，爱岗敬业、真诚守信、秉公办事、廉洁自律。接待服务对象应礼貌谦和、主动热情、语气诚恳、耐心细致，做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。以服务对象的合理要求为核心，不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，不得与服务对象争吵。