按照市政府《关于进一步加强和规范基层便民服务中心（站）建设的意见》要求，平邑县采取“全县统一标准、县镇村三级联合”的模式，以群众办事“小事不出村、大事不出镇”为改革目标，狠抓“四化”建设，按照“硬件标准、进驻事项、服务指南、办事流程、规章制度、监督平台”“六统一”的基本要求，建立“县、镇街、村（社区）三级便民服务平台”，取得了较好成效。

 一是推行标准化建设，整合政务服务资源。印发了县政府办公室《关于进一步加强基层便民服务中心（站）规范化建设的通知》，明确规定了各镇街便民服务中心建设的“六有”、“六区”标准，并按照要求对全县各镇街便民服务中心进行了改造提升。召开了全县基层便民服务中心现场观摩会，组织各镇（街道）镇长（主任）、组织委员、便民服务中心主任对地方镇、郑城镇、丰阳镇便民服务中心等3处先进典型进行了现场观摩。

 二是提供规范化服务，完善政务服务功能。加强镇街、村居工作人员的教育培训指导，通过专家教学、理论教育、岗位实训等方式，加强全科业务指导和技能培训，规范人员素质。同时，制定规范的服务指南和办理流程，做到“事事有标准可依，人人按规范履职”，推动各镇街实现全科无差别受理，让群众“进一扇门、到一个窗口、办所有事”，实现基层政务服务事项“一口清导办、一窗式受理、一条龙服务”。

 三是坚持信息化运行，转变政务服务方式。协调各镇街便民服务中心接通互联网、电子政务外网和部门专网，实现“网上受理、网上审批、统一出件”的标准化服务模式。继续完善“县镇村三级便民服务视频系统”，充分发挥其业务咨询、材料预审和远程办理的作用，让群众在家门口就可以获得政务服务，做到“信息多跑路，群众少跑腿”。

四是严格制度化管理，健全政务服务体系。严格执行《平邑县镇（街道）、村居（社区）便民服务体系建设管理考核办法》，定期对各镇街的业务办理、行为规范、帮代办服务等制度化管理进行督查，确保各项工作有章可循、有序运行。同时，充分利用电视、广播、微信等媒体，和村居（社区）宣传栏等加强宣传，不断提升群众知晓度，多措并举，确保镇街便民服务中心“有人来办事，能够办好事”。

 下一步，平邑县行政审批服务局将集中精力，推动“县镇村三级便民服务平台”高效运转，按照“成熟一批、下放一批”的原则，继续加大委托下放力度。同时，重点打造村居（社区）便民服务站，在人员素质、网络使用、业务指导和促进政策上持续发力，确保村级代办发挥群众“身边政务大厅”的作用，真正打通服务群众“最后一公里”。