沂南县行政审批服务工作坚持党建统领，加强改革创新，以建设“全市领先、全省一流”营商环境为目标，叫响真心热心细心、舒心放心省心的“六心”审批服务品牌。

 一、首创“证照联办”套餐服务改革。在县级无权减少许可种类数量、难以实现数据互联互通的情况下，县行政审批服务局以办好群众眼中“一件事”为标准，在全市率先提出把“一次办好”的要求从办成一个证照、一个环节，延伸到办成一件事。根据群众办件量大、业务之间关联性强的审批事项，分两批推出了“开小饭店”“开KTV”等21个“证照联办”套餐服务，将营业执照和后置经营许可证同时受理、同步发证，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一链办结、一窗出件”的“五个一”套餐服务。变分散受理、多次审批为多证联办、集中审批，实现证照办理“一趟清”，75%的业务办理时间压缩7-10个工作日，解决群众办事“来回跑”“多头跑”的问题，实现了“办成一件事只跑一趟腿”的目标。证照联办“套餐服务”作为沂南品牌在全市推广。

 二、实行企业开办“一链办理”。一是设立“企业开办一链办理”综合窗口，将营业执照注册、公章刻制、税务登记窗口进行集中，实行全链条办理，让企业只跑一次腿，办理时限由原来的3个工作日压缩到30分钟，群众满意度大为提升。二是设置帮办代办窗口，在服务大厅设置了8个帮办代办窗口，安排专门导服人员，为企业群众免费提供政策咨询、打印复印、网上填报、表格填写等服务，加强审批前端服务。在全市第一个推出午间错时、周末节假日轮值、电话预约等三种形式的“无休日”服务。三是引进营业执照自助办理设备，群众只需刷身份证，根据系统引导填写相关信息，系统就会自动进行审核，实现了纸质材料“零提交”，业务办理“零走动”，信息填报“零错误”，自助使用“零负担”，确保营业执照“秒批秒办”，实现24小时“不打烊”服务。

 三、推进工程建设审批制度改革。一是实行工程建设项目审批全流程再造攻坚。成立改革攻坚小组，以项目审批为主线，向关联事项延伸，利用一个月的时间，完成了房地产开发、工业项目、政府投资线性工程、政府投资房屋类、带方案出让工业项目5大类工程建设项目审批的全流程再造;施工许可证材料清单线下取消立项、用地规划、图纸审查报告3项申请材料，做到“应减尽减”。二是全力服务百日会战重点项目。成立4个工作专班，以党员为主要力量的红色帮办员主动对接全县91个“百日会战”重点项目，根据项目特点和手续办理需求，“一企一策”制定个性化服务台账，做好手续办理指导预案。对项目推进中的困难，实行专人跟踪，全程服务，落实挂图作战和销号制度，促进项目快审批、早落地。

 四、大力推广政务服务不见面、网上办。一是建立工作机制。县委经济运行应急保障指挥部专门设立政务服务“一网通办”工作组，由县行政审批服务局、县人社局、县公安局、县民政局等涉及高频网办事项的11个县直部门组成，抽调23名业务骨干成立了联络服务、技术指导、信息报送、电子证照、宣传推广、督导考核六个小组，建立了工作例会、考勤、宣传、信息报送、业务培训五项工作制度，制定了《沂南县政务服务一网通工作督导考核办法》，对相关部门单位的一网通办工作进行考核，考核成绩纳入全县经济社会发展综合考核。二是加快网上要素信息配置。将县直41个部门单位、6447项事项和15个乡镇、街道的4902项事项，在政务服务“一网通办”总门户、山东政务服务网两大网站的网上运行要素信息进行整改完善，提高政务服务事项网办率。目前，县直部门单位的1365个依申请事项已完成了网上办理流程配置，并逐步开展了高频事项的模拟网办，确保网上办理全流程渠道畅通。各乡镇、街道的政务服务事项流程配置工作已全部启动，现已完成全部工作的40%。三是制作网办宣传片和视频教程并宣传推广。为解决群众不会网办、不习惯网办的实际困难，我们在商事登记、投资项目、社会事务、不动产登记、医疗保障、纳税服务六个办事领域的在全市率先推出26项事项高频网办指导系列微视频，通过电视台、政府网站、“i沂南”APP、微信工作群、手机视频彩铃等新媒体面向企业群众宣传引导，推进“互联网+政务服务”走向大众化、普及化，不断提高政务服务网办率。疫情期间，线上办理各类事项70000余件，网办率达到76.7%，线上审批服务成为主阵地。