新冠肺炎疫情发生以来，市政务服务中心党支部始终把确保办事群众和工作人员的健康安全放在工作首位，在工作中充分发挥支部战斗堡垒作用作用，着重抓好四项工作，助力抗击疫情阻击战。

一是制定政务服务中心预防突发公共卫生事件工作预案。为了提高快速反应和应急处理能力，建立健全了应急机制，保证正常的工作秩序，在预案中明确适用范围，压实工作职责，做到人人有责任，层层有落实；对可能出现的疫情做了充分预判，细化防控措施5条，应急措施7条，强化保障措施及纪律要求6条。同时，在疫情期间做好了政务中心办件量日调度、群众预约办件、工作人员在岗等工作情况的统计上报工作。

二是做好现场督导工作。政务服务中心作为群众办事的敞开式服务平台，人员出入频繁，在出入口做好人员防疫检测成为工作重要关键点。政务服务中心党支部牢牢把住政务服务中心人员出入关口，组织党员到一线，检查督导防疫检测情况，确保第一时间发现问题，处理疫情。

三是做好帮办代办工作。为了方便群众，减少人员聚集，政务服务中心党支部安排了专门的人员力量在沂蒙红色帮办代办窗口坐班，接听群众电话，替群众跑腿办事。组织帮办代办业务人员分批到工程许可科、投资规划科学习相关业务知识，同时邀请业务科室来授课，通过学习夯实业务理论基础，提升业务素质。

四是做好咨询电话值守工作。重点做好咨询电话接听，及时应对解答群众诉求，主动介绍网上办事，积极引导群众，推动政务服务事项“网上办、预约办、帮代办”，最大限度减少人员聚集流动。