市政务服务中心驻厅窗口党委组织开展

“打造文明窗口 优化服务环境”志愿服务

活  动

市政务服务中心按照《临沂市“文明让生活更美好”一月一主题活动方案》等相关文件要求，牢牢把握“文明让生活更美好”工作主线，深扣党群同心，以群众需求为导向，持续推进文明创建工作。11月24日，市政务服务中心驻厅窗口党委，在市政务服务中心开展“打造文明窗口 优化服务环境”志愿服务活动。10个功能型支部依托中心7大服务专区，组织党员为办事企业、群众开展志愿服务，通过发放宣传资料、设置宣传展板、滚动轮播视频等多种形式，为群众提供办事指引、业务咨询、政策解答等服务以及免费复印、助残敬老等帮代办服务。同时，针对近期办理比较集中，群众关注度高的服务事项，与办事群众进行沟通互通，了解群众需求，汇总意见建议，作为下一步工作改进的重要依据。其中，在公安业务专区，向办事群众和驻厅工作人员开展反诈、禁毒、车驾管、出入境证件办理等宣传活动，现场发放宣传材料500余份；在不动产业务专区，将与群众生活息息相关的典型案例为志愿服务活动切入点，通过发放民法典宣传资料、设置普法宣传展板、LED显示屏滚动播放动漫视频等多种形式，对民法典物权编、婚姻家庭编、继承编等方面内容进行详细讲解；在税务服务专区，志愿服务人员为办理经济适用房补缴土地出让金的办事群众提供帮办代办服务，积极与市供热和住房保障中心信息采集人员对接联系，缩短群众的等待时间。

在工作中，一是加强文明创建氛围营造。充分利用厅内的大屏幕、宣传栏等，展播社会主义核心价值观、沂蒙精神、诚信建设、社会公德等方面公益广告，提高公众知晓率，让办事群众感受到文明新风，营造“天天创、人人创、大家创”浓厚氛围。二是形成创建工作合力。驻厅窗口党委根据业务特点、区域位置，对10个功能型党支部划分志愿服务区域，组建志愿服务队伍，开展咨询服务、秩序维护、文明引导、帮办代办。同时，积极协同联动市局青年理论学习小组、局机关支部等工作力量，共同开展志愿服务活动，进一步形成工作合力。三是注重工作开展实效。将文明创建工作融入日常工作，窗口党员主动亮明身份，设置党员岗位，常态化开展党员“三亮”活动；依托各服务专区的办不成事窗口、咨询服务台，常态化的开展志愿服务活动，推动志愿服务活动取得长期实效。