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打通政务服务最后一公里 叫响沂蒙红色帮办代办品牌
2020-03-19 17:38     (点击: )

 沂蒙红色帮办代办中心在践行“为民服务”宗旨的过程中,始终以企业和群众需求为导向,以企业和群众满意为目标,将优质高效的服务切实落实到工作中,落实到企业和群众的服务体验上。

 一是“组建流动服务队,前移服务关口”——将服务送到第一线。沂蒙红色帮办代办中心联合市行政审批服务管理局工程许可科、投资规划科组建流动服务队,定期前往项目工地,深入项目第一线,了解项目需求,现场直接解决问题。在重点投资项目工地现场,流动服务队把最优质的服务,以最快的速度,送到了他们的身边,做到“企业群众吹哨,政府部门报到”。

 二是“提前介入辅导,主动帮办代办”——把服务做到前面去。沂蒙红色帮办代办中心按照“企业和群众的事,就是自己的事,而且是头等大事,必须提前做好辅导辅助工作,积极主动,热情高效,提供‘妈妈式服务’。”的工作要求,前瞻性开展工作,优化流程,提升办事效率。3月4日,2名企业工作人员到沂蒙红色帮办代办窗口咨询酿酒厂开办流程,工作人员了解到企业在县区投资建设项目的需求,但对当地情况和业务流程均不了解的实际困难。为减少群众跑腿,帮办代办人员主动联系县区帮办代办工作人员为企业同步服务,企业很快理顺了办件流程,完成了网上申报,受到了企业的欢迎。

 三是“对接市级重点工程”——做实重点项目服务“绿色通道”。沂蒙红色帮办代办中心建立了2020年市政建设重点项目数据库,对项目进度及时进行跟进,依托“绿色通道”解决重点项目出现的难点,堵点,对于业务难题及时反馈到相关业务科室,更好地为市级重点项目服务。

 沂蒙红色帮办代办中心坚持创新服务方式,为企业和群众提供个性化、定制化服务,变“群众跑”为“替您跑”,不断地提升服务品质和效能,叫响沂蒙红色帮办代办品牌。

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