2022年，市行政审批服务局以企业群众满意为目标，印发《关于进一步规范行政审批提升政务服务效能的实施意见》，建立完善依法审批、阳光审批、开门审批、闭环审批、智能审批“五个审批”工作模式，组织开展“五个审批”和大厅管理“回头看”活动，有效地解决了审批服务中存在的“慢“难”问题，审批服务效能和企业群众体验感满意度明显提升。

严格依法审批

梳理公布144项行政许可事项清单，编制第一批32项行政许可办理事项服务指南；印发《重大行政许可合法性审查管理办法》，加强重大行政许可事项监督；在全市行政审批系统推广独任审批师制度，选任347名独任审批师，独任审批事项审批效率大幅度提高；编制审核156项高频审批办理事项“零基础”标准化模板，为“一窗受理”窗口办理业务提供参考。

坚持阳光审批

印发《关于建立行政审批分级会审机制的通知》《行政审批事项分类分级审核决定清单》，建立疑难事项三级会审机制；依法在信用中国（山东临沂）公示许可信息3.2万余条；建设综合制证中心，制定制证中心工作规则，编制“零基础”工作模板，2022年6月1日正式运行以来，共完成出证4268件，发证15622件，用印43222次。

实行开门审批

邀请人大、政协视察政务服务，召开行业座谈会听取公众意见建议，畅通12345热线、“局长直通车”、“沂蒙政务云客服”、“政务服务体验官”等政务服务诉求渠道，主动接受监督。与行业主管部门加强函询会商，共通过审管联动平台函询1334次。定期评估审批事项运行情况，2022年发布《政务服务数字参考》12期。

优化闭环审批

厘清审批事项运行的逻辑关系，开展全生命周期闭环审批、审批服务体验回访创新行动，采用电话回访、现场座谈、实地走访、委托社情民意调查中心回访等方式，抽查回访企业（群众）9700余家次，对审批事项实行全生命周期闭环管理。创新打造“三个一、六个+”审管联动新模式，通过审管联动平台共享信息140万余条，召开各类审管联席会议20余次，全面加强行政审批事项闭环监管。

创新智能审批

提升“一网通办”深度，加强“爱山东”APP推广运营，市县两级上线3509项服务事项，居全省第一；累计打造教师资格认证等拳头应用55个；选取公共场所卫生许可等44项高频服务事项开展自动校验智能审批试点。推动高频事项“好办易办”，对市县两级933个高频事项开展政务服务同源改造。打造“无证明城市”2.0版，开发上线临沂市无证明城市数据核验系统，依申请政务服务事项免证明材料办理率达83%，有效解决了企业群众办事证明多、难出具，来回跑，多头跑等难点堵点问题。“无证明城市”经验做法分别获国务院办公厅电子政务办简报、《全国优化营商环境简报》刊发推广。