临沂市行政审批服务局积极推进政务服务“好差评”工作，将其作为畅通诉求渠道、传导压力的有效手段，倒逼政务服务质量升级。4月9日，市政务服务中心会同局监督考核科召开1季度“好差评”情况约谈会，共约谈6个入驻大厅窗口单位负责人。局党组成员、四级调研员刘照华主持约谈，局监督考核科、政务服务中心在会上通报相关情况，局市场准入科列席会议。

 约谈指出，作风纪律建设、优质高效服务对于打造“六更”营商环境尤为重要。被约谈窗口对政务服务工作面临的新形势、新任务、新要求认识不足，存在对“好差评”系统的重要性认识不到位、日常对系统的使用管理未尽职尽责、人员管理偏于松软、工作秩序精细不足等问题和薄弱环节。如不及时整改提升，将会对我市优化营商环境工作及政务服务“好差评”试点推进工作造成不良影响，需要及时讲清形势、指出问题、促进整改。

 约谈要求，要认真学习“好差评”工作相关部署要求，按照审批服务局关于优化营商环境工作要求，进一步加强窗口的纪律作风建设，高标准、严要求加强人员管理和服务效能建设，以群众满意为工作标准，大力提升窗口服务水平。要严格落实工作责任，窗口首席代表要切实落实好“一岗双责”，把窗口管理的主体责任做实做细。要抓紧推进问题整改，各窗口要就通报问题抓紧整改，形成整改情况书面报告交监督考核科存档。要举一反三，完善发现问题、解决问题的工作机制，用实用好“好差评”系统和巡查抽检等措施手段，实现问题的早发现、快解决，不让小问题发酵，及时堵塞漏洞、盲区和死角。

 约谈强调，要进一步完善考核督查、调度促进工作机制，修订完善窗口工作管理考核办法，将“好差评”结果计入窗口考核成绩，纳入“红蓝榜”月度通报，强化舆情预警预控，切实提高各进驻部门、单位对窗口管理工作的重视和支持，切实提高窗口管理运行水平和服务能力，确保打赢优化营商环境全国测评攻坚战。