为认真落实习近平总书记“要提高复工复产服务便利度，把各项惠企政策尽快落实到位”的要求，临沂市深入贯彻全省“重点工作攻坚年”动员大会精神，以政策“易于知晓、一站办理”为目的，深化流程再造，开通“政企直通车”。3月20日上线以来，累计为139家企业发放补贴255万元，为11109家企业减免费用3100万元，为640家企业批准缓缴医疗保险费。

一是集成政策，精准推送。围绕“财政补贴、稳岗就业、税收减免、金融信贷、公积金服务”等五大领域，梳理归集各类惠企政策180余条，分类解读各类政策110余条，实现政策服务由“大水漫灌”到“精准滴灌”转变。

二是搭建平台，一站办理。按照“发布、汇聚、查询、推送、办理、评价、督查”全链条在线的思路，打造“诉求直达、政策兑付、办事服务、绩效评价、互动交流”五大功能。“惠企政策”版块归集各领域27项惠企政策申报入口，新开发13项政策的网办通道，40余条惠企政策，实现在线兑现，打造涉企政策受理总门户，推动各类惠企政策由线下“到处找、多头跑”向线上“一网办、不见面”转变。

三是精简手续，流程再造。对政策落实深入开展“流程再造”，政策兑现办理环节、提交材料、办理时限压减50%以上，有的事项办理时限压减80%以上。“旅游企业用工补贴”“养老服务机构市级疫情防控运营补助”“疫情防控重点企业贷款贴息”等政策实现了资金当日申报当日到账。压减环节。如：防疫物资进口贴息，原办理流程为6个环节（企业申请-县区商务局受理-县区财政局复核-报市商务局复核-市财政局审批-县区财政局拨款），入驻平台后削减为3个环节（企业申请-市商务局受理-市财政局复核拨款），办理时间由1周压缩至1天。平台上线首日，新明辉公司从提出防疫物资进口贴息申请，至补贴到账全程仅用3个小时。智能核验。如失业保险金申领和企业申领稳岗返还，申请人登录系统后，通过面部识别，即可实现用户信息自动抓取比对、智能筛选，申请人原需提交的解除劳动关系证明、就业创业证、身份证或社保卡等3个申请材料不再提交，只需确认自动生成的电子表单即可。

四是闭环管理，快速响应。建立“诉求收集-政策制定-服务落地-评价反馈”全流程闭环运行机制，推动“政企直通车”与工信系统“企业困难问题”平台充分对接，累计发放2924家企业账号和帮扶领导、联络员账号，实现企业诉求在线实时直达政府，政府及时解决回复。目前已收集企业困难问题316个，其中解决238个、给予解释答复73个，办结率98.4%。围绕项目手续办理，组建流动服务队，对市级以上重点项目每月一次上门服务，疫情期间已为40余家企业提供了手续办理上门服务。将政务服务“好差评”系统接入“政企直通车”，建立健全政策落实和政务服务“好差评”机制，实现对办事服务的全覆盖评价，企业群众好评率99%以上，推动由“部门端菜”向“企业点菜”转变。