为贯彻落实好《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》和省市关于“好差评”工作的部署要求，临沂市以省级试点创建为契机，在全省率先实现市县乡三级政务服务“好差评”评价全覆盖。

一是加强统筹谋划。临沂市政务服务“好差评”系统在设计之初的目标定位就是构建集成化、智能化、闭环化、持续化的评价受理反馈平台，充分考虑了在县区推广“好差评”系统的功能需要，打造了“开放、兼容、有效、易用”的“好差评”系统平台。二是完善系统框架。本着化繁为简的原则，以二维码评价为主线，增强系统的拓展性；预留实体评价器、网上评价等多种评价接口，增强系统的兼容性。可非常方便的实现在县区各级政务服务机构、各类政务服务平台事项全覆盖、对象全覆盖、服务渠道全覆盖。三是全面推广应用。印发《关于全面开展政务服务“好差评”工作的通知》，在市县乡三级全面部署政务服务“好差评”评价二维码,实现对市直64个窗口部门、县区近500个窗口部门及乡镇便民中心开展“好差评”评价。截至目前，共处理评价事项25万余条，好评率达99%以上。四是加强督导考核。市政务服务管理办公室将加强对县区政务服务“好差评”系统推广应用的督导调度，定期对系统应用情况进行通报。建立市县乡三级政务服务“好差评”考核体系，纳入政务服务工作考核重要指标，通过政务服务“好差评”倒逼政务服务质量提升。