自2月3日以来，涉农事务科按照局防疫工作领导小组要求，引导服务前移，落实审批事项“不见面”审批，提升审批事项现场办件速度，多措并举促进防疫、服务两手抓两手硬。

一是引导服务前移。通过每天安排两名工作人员到岗轮班值守的方式，接听市民咨询电话和预约服务，及时回复群众诉求、受理网上业务申报。对接听的审批预约服务，根据现有网办能力积极引导市民通过临沂市网上办事大厅、山东省政务服务网-临沂站、临沂审批服务微信公众号、山东省一网通办总门户或爱山东APP-临沂站五种渠道进行业务办理，力推网络远程申报办理业务。截至2月10日以来累计受理群众电话问题咨询30余件，在线审批事项办理3件。

二是落实“不见面”审批。一方面，为群众通过网络办理打好基础。组织全体工作人员对审批事项在线办理五个渠道中的全部涉农审批事项进行再排查和模拟申请，确保网上办理渠道畅通，事项办理指南信息准确。针对排查出的初审转报事项问题及时联系解决，目前排查出的问题均在整改中，网络事项办理渠道基本畅通。为了更好地指导申请人通过网络进行业务办理，根据局党组要求，结合审批工作中遇到的常见问题，针对高频涉农审批事项制作网络申报视频指南，目前已完成3个事项的制作工作，后续将继续制作视频指南。另一方面，针对需要县级初审转报的审批事项，实行数据线上多跑腿、工作人员线下分流等方式，由市级工作人员进行统一网络受理，再由后台转交各县区办理的方式，确保申请人只提交一次申请即可逐级网上办理审批。截至目前，同过网络申请的办理事项已全部完成办结。

三是现场办件再提速。2月10日人员全部到岗后，召开科室会议，对确需到大厅办理的业务，研究优化现场办件流程，最大程度缩短办理时间。“一窗受理”窗口工作人员一人接件、全程负责，群众办事即办即走，尽力减少办事窗口的人员聚集和办事群众等待逗留的时间。同时，窗口工作人员每日两次对窗口所有区域进行消毒，加强纸质文件传送消毒措施，切实将各项防控措施落实落细，降低交叉感染概率，确保既尽量为企业群众服好务，又避免因人员聚集到大厅增加的交叉感染风险。