自2月3日以来，临沂市各级政务服务大厅按照“尽量减少办事群众聚集，严防引起交叉感染”的防疫要求，积极推行“网上办、帮代办、快速办”，以优质“不见面”审批促进防疫、服务两手抓两手硬。

 “网上办”已过千件。广发《倡议书》，引导群众通过临沂市网上办事大厅、山东省政务服务网-临沂站、临沂审批服务微信公众号、山东省一网通办总门户或爱山东APP-临沂站五个渠道进行网上申报办理，2月3日-4日，全市网上办结各类政务服务事项1017件。

 “帮代办”有序进行。开通了以预约服务为主的帮代办服务，对紧急特殊事项实行网络或电话预约，先行网上指导或电话指导，到大厅实行“一对一”引领帮办，全过程不接触无关人员和窗口。各级各部门窗口面向社会公开了业务咨询电话，及时答复群众咨询，保证业务咨询有入口、问题有答案，据统计两天来已完成帮办代办事项291件。

 “快速办”支持防疫。开辟审批“绿色通道”，实行特事特办，通过主动踏勘指导，实行容缺受理、告知承诺等方式提供快速优质安全服务，全力保障企业生产。目前，已完成7件涉及疫情防控相关事项及其他紧急特殊事项办理。