为进一步提升基层政务服务能力，费县县委组织部、费县行政审批服务局联合印发《关于选派优秀机关干部到乡镇（街道）担任政务服务指导员的方案》，推出“选派政务服务指导员”硬核举措，致力于打通基层政务服务“神经末梢”。近日，费县举行第一批选派基层政务服务指导员出征仪式，首批24名基层政务服务指导员由费县行政审批服务局优秀党员、业务骨干组成。

根据方案要求，基层政务服务指导员重点突出五大职能：指导政务服务工作。对镇村便民服务中心（站）场所改造提升、人员业务培训指导、进驻人员管理、业务承接办理、规范办事流程、制度运行公开、便民服务专职代办员管理、提升服务能力等进行指导，加强日常督导，搭建学习交流和宣传平台，引导基层政务服务工作人员比学赶超、共同提高。代办项目手续。按照“一次性告知、事中提醒、保姆式服务、定期回访”的工作要求，主动对接服务，为辖区年度新旧动能转换及政府投资重点项目审批手续办理及建设运行情况开展帮办督导。协调政策落地。熟练掌握“放管服”改革、“一窗受理·一次办好”改革政策及各级关于基层便民服务的新指示、新要求，加大政策宣传、培训力度，提升基层企业群众政策知晓率、政策兑现精准率。引导乡镇党委、政府通过改造场所、强化窗口服务管理等方式，夯实政策落实基础，切实提高标准化服务水平。督导任务落实。实行周调度、月通报制度，定期召开工作例会，听取汇报，做好下放权力承接、业务办理等工作。实行督导检查制度，准确掌握乡镇政务服务工作情况，帮办不包办、指导不越位、督促不间断，为年度各项工作任务落实提供全面客观真实的评价。推动县乡互动联络。政务服务指导员定期组织费县行政审批服务局相关科室、业务骨干到便民服务中心（站）开展“双报到”，接受实践锻炼。同时，根据乡镇工作实际，选派乡镇便民服务中心能力强、素质高的业务骨干，到县行政审批服务局跟班学习，提升政务服务能力。

民之所望，政之所向。下派政务服务指导员，能够有效促进乡镇在事项承接、场所建设、人员配备、网办能力、自助服务等诸多方面的完善提升，打造费县“就近办、一次办”服务新样板，进一步增强企业群众政务服务体验感和满意度，打造费县“就近办、一次办”服务新样板。