为进一步深化“一窗受理·一次办好”改革，解决群众办事堵点、难点问题，河东区以增强服务质效为出发点，突出企业群众“办成一件事”导向，扎实推进“一链式”政务服务改革，切实增强企业群众获得感和满意度。

 所谓“一链办理”，就是以群众眼里的“一件事”为目标，以与企业经营、群众生活密切相关的重点领域和高频办理事项为重点，按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，再造服务流程，建立区级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融合新模式，实现“一件事”一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好。

 近年来，河东区行政审批服务局紧紧围绕群众眼里的“一件事”，以与企业经营、群众生活密切相关的重点领域和高频办理事项为重点，设立“一件事”服务窗口14个，统一收取相关申报材料，通过帮办代办推送部门审批，结果证照齐发。从“减环节、减材料、减时限、减费用”的原则出发，探索推出“我要开饭店”等126项政务服务事项实现主题式“一链办理”，编制《河东区“一链通办”事项指南手册》，以“套餐式”服务进一步优化营商环境。每个套餐业务平均精简办事环节3个以上，缩减申请材料30%以上，压缩办理时限50%以上，切实减少办事企业群众跑腿次数，提升群众获得度。

 此外，为拓宽“一件事”办理渠道，河东区积极开展事项流程上网梳理工作，实现“网上办理”。依托市级“链条式审批系统”平台，在“场景导航配置”模块建成“我要开养老院”等事项业务完整链条，并进行联办事项优化整合，依托“山东省政务服务网”为创业小白手把手提供“一件事”办事导引，同步开通“一链办理”模块，企业和群众通过一次认证、一点登录，即可实现网上申报、网上办理、办理结果反馈等全过程服务。通过“网上办理”等方式，将服务触角延伸至各个角落，有效打通政务服务“最后一公里”。