今年以来，沂水县行政审批服务局深入贯彻落实上级“放管服”改革、“一窗受理·一次办好”改革，以“就近办、跨域办、一窗办、帮代办”为抓手，全力打造“有态度、有温度、有速度、高品质”的“三有一高”政务服务品牌。

一、强化改革就近办

印发《关于做好“市县同权”改革承接上级下放第一批行政许可事项的通知》，对承接的196项行政许可事项再优化、审批层级再完善，全力构建市县一体化、扁平化审批体制，“市县同权”改革实施以来，共办理500多件原属市级审批权限事项，极大降低了企业群众到市里跑腿次数和制度性成本，有效提升群众满意度和获得感。加快推进更多政务服务事项向基层延伸，制定《关于加强乡镇基层便民服务标准化规范化建设的实施意见》，推动基层便民服务中心（站）规范化、标准化、信息化、智能化建设，打通服务群众“最后一公里”。积极探索“政银企”合作新模式，将银行网点、大型商超、城市综合体等作为企业登记注册服务延伸窗口，为企业提供“一站式、就近办”政务服务，目前已设立企业80多家。

二、创新举措跨域办

本着“群众需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里”的服务理念，沂水县行政审批服务局扎实做好企业设立登记“全域通办”工作部署。依托山东省政务服务“一网通办”系统和电子印章系统，积极与各县区联合推出企业开办“跨域通办”工作机制，构建起“异地申请、属地审批、免费邮寄、就近取证”服务新模式，实现企业注册地和领取营业执照地相分离工作模式，9月3日，颁发了首张“沂水-沂南跨域通办”营业执照。

三、深化服务一窗办

为进一步推进政府职能转变，提升政务服务便利化水平，制定了《沂水县行政审批服务局全面推行无差别“一窗受理”改革实施方案》，设置了前台综合受理区、后台分类审批区和综合出件区，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口发证”的协同服务模式，提升了审批服务规范化标准化水平。目前，已设置综合受理窗口18个、综合发证窗口2个，统一出件窗口日均办件量70余个，初步实现群众和企业办事进一个门、跑一个窗、办多项事。

四、提升效能帮代办

按照“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的标准，组建了沂蒙红色帮办代办服务队，在全县建立起了横向到边、纵向到底的帮办代办服务网络，实行延时、错时、预约、上门“四服务”，为企业群众提供包括事前全方位引导咨询，事中全过程帮办代办和事后全覆盖回访的“店小二”式服务。目前，已为万余名群众和400多家企业提供帮办代办服务，受到了一致好评。帮办服务队在做好“服务员”的同时一并当好“调研员”，认真分析梳理服务过程中发现的堵点难点，为进一步优化服务流程、提升帮办代办服务效能提供精准方向。

下一步，沂水县行政审批服务局将不断创新改革举措，提升政务服务水平，叫响“三有一高”政务服务品牌，为全县经济社会发展提供强力保障。