为全面增强网上政务服务能力，深化“互联网+政务服务”，2020年下半年，兰山区行政审批服务局将聚焦决企业群众办事堵点难点问题，着力从“网上办”、“掌上办”、“智能化审批”三方面强力出手，进一步提高政务服务信息化水平，优化政务服务质量和办事效率，构建部门协同、一网办理的政务服务“一网通办”体系，打造审批流程简、营商环境优、企业群众满意度高的兰山区政务生态。

 一、全面夯实政务服务“网上办”

 一是全面建设区镇村三级网上政务服务体系。积极争取上级扶持，主动服务基层，补足村社区网络短板，推动村社区政务服务网络覆盖，全面构建区镇村（社区）三级网上政务服务体系，以“点菜”模式主动放权，推动网上政务服务向基层延申，推动审批受理窗口前移，推动政务服务一层级办理。二是充实网上事项。全面梳理村镇事权，充实网上事项，统一事项名称，统一受理条件，优化办理流程，加大业务指导，加强技术支持，不断提升基层政务网办能力，切实实现政务服务“小事不出村，一般不出镇”。三是全面梳理办事指南要素。不断完善办事指南内容，统一事项名称、事项编码、事项类型等政务服务事项要素，要求各类事项全区一致，全区通办。开展拉网式排查，对办理地点、办理时间等非统一要素和网办渠道逐项检查，建立健全及时更新办事指南工作制度，根据最新制度创新流程再造工作成果，及时通过山东省政务服务事项管理系统更新发布，确保三级政务服务平台办事指南持续更新、指南要素规范准确、下载链接真实有效。四是推进政务服务“一网通办”。全面推进政务服务事项“一网通办”，兰山区行政辖区范围内所有依申请行政许可、公共服务、行政给付、行政确认、行政强制、行政奖励、其他权力（6+1类）政务服务事项，对于无业务办理系统和使用区级部门自建业务系统、单机非网络业务办理系统的政务服务事项，除法律法规特别规定外，凡与企业生产经营、群众生产生活相关均按照“应上尽上，全程在线”的原则，实行山东政务服务网“一网通办”。五是完善“好差评”管理体系。扩宽“一窗受理”系统功能，充分利用政务服务“好差评”系统，整合各类政务服务评价渠道，健全主动评价和差评整改机制，推动实现政务服务事项评价全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

 二、大力健全政务服务“掌上办”

 一是推动事项上掌。对标先进县区，积极对接市局加快“爱山东”APP兰山分厅建设，推进重点领域应用上线和接入数量，推动更多高频政务服务事项掌上办。提升“爱山东”APP 上网事项巡检频率，及时发现解决问题，确保重点领域上线服务好用易用，提升企业群众移动政务服务用户体验。二是推动证照上掌。全面梳理行政许可证照，不断充实电子证照类型，加快电子证照数据归集，积极对接市审批局、市大数据局，推进电子证照上架“爱山东”APP工作，充实“爱山东”APP兰山区分厅亮证功能。拓展电子证照应用场景和范围，进一步整合电子数据资源，推进数据共享，压减申请材料，压缩审批时限，优化审批流程。

 三、努力创新政务服务“智能办”

 一是完善协同办理机制。按照“三集中三到位”工作要求，围绕商事登记、投资建设、市场准入、社会事务重点领域，梳理“全区通办”清单，细化完善操作规程，完善系统支撑，统一办理标准，提升区域通办能力。积极做好“一链办理”推广工作，持续再造流程，提供集成式套餐服务。二是推进“云踏勘”建设。推进行政审批技术改革，借助新信息技术，打造智慧踏勘云平台。针对重点企业、重大项目审批前期选址、功能布局等筹设环节利用“云踏勘”平台进行政务服务“线上踏勘”靠前服务、指导，实现申请人随时获知踏勘标准、实时知晓踏勘进度、提前线上预审等功能。三是推进“智能秒批”。继续发挥“政银企”合作政务服务模式优势，在基层便民服务体系建设和“一层级办理”改革成果上，逐步推广商事登记一体机应用，推进政务服务信息化向基层延伸，实现全区多点位政务服务事项秒批秒办，企业群众商事登记办理零距离、零等待。