“我把二维码发给你，你扫二维码就可以查看所需的材料了。您在网上把材料填好后，我们马上受理、审批。”“太感谢了！现在管控的很严格，出门都是问题，我正愁着该怎么办呢，这下好了，不出门就能办理业务，真是太贴心了！”通过工作人员的电话指导，办理企业经营范围变更业务的杨女士非常开心。

 针对当前的抗疫形势，为充分保障企业群众政务服务需求，并着力避免人群聚集带来的传染风险，费县行政审批服务局严格贯彻落实上级疫情防控工作要求，加强组织领导，制定了工作方案以及应急预案，明确岗位职责，全面推行“不见面”“三个办”审批服务，确保抗疫期间服务不断档、“不打烊”。

 一是多渠道“网上办”。通过广发倡议书的形式，引导企业群众通过山东政务服务网、山东省一网通办总门户、费县行政审批服务局微信公众号等途径开展网上办、移动办。对企业和群众办理的一些高频事项由各科室工作人员精心制作了网上申报指导视频。截至目前，已制作完成了食品经营许可、药品经营许可、投资项目备案、个人独资企业营业执照注册登记、建筑工程施工许可等9类高频事项的网上申报教程视频。

 二是实名制“预约办”。政务服务中心各窗口部门统筹推进，指定首席代表作为第一责任人。对于少数确需现场办理的应急或特殊事项，申请人可提前一天实名预约，通知申请人在指定时间，到指定窗口办理，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间，即办即走，降低传染风险。

 三是人性化“帮代办”。通过微信公众号等途径公布政务服务中心各窗口、科室的联系方式。各窗口、科室值班同志既是工作人员，又是帮办、代办员。通过电话、微信、qq等方式对群众进行远程指导。办事群众足不出户便可在家完成网上办、掌上办。

 截至目前，企业群众通过线上形式办理各类业务116件，预约办理100件，远程指导帮办代办51件。通过“不见面”审批服务，既满足了群众和企业的办事需求，也最大程度地保障了工作人员和人民群众的生命安全，为打赢这场疫情防控战役奠定了坚实的基础。