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莒南县“不见面、线上办”规范高效便民助力打赢疫情防控阻击战
2020-02-12 14:48     (点击: )

 为满足疫情防控期间群众办事需求,同时为减少人员的流动聚集,莒南县按照上级审批服务机关和县委、县政府整体部署,深化“放管服”改革,规范窗口管理,提升办事效率,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,积极提倡“不见面,线上办”,推出一系列事项网上申报流程视频,助力打赢疫情防控阻击战。

 一、规范组织管理,扩宽办事渠道

 按照审批服务办理事项业务范围和“不见面,线上办”要求,认真梳理“不见面,线上办”事项清单,将922项涉及商事登记、涉农事务、社会事务、工程建设等领域的依申请类政务服务事项的办理环节、办理时限、申报材料等进行细化调整规范,不断规范“不见面,线上办”组织管理,实现98%事项网上办理。疫情防控以来,莒南县不断扩宽办事渠道,采取灵活多样的工作形式,从办事群众角度出发,采取以线上申报审批为主、以电话咨询指导为辅、以线下办事渠道兜底的多渠道的办事途径,及时办理群众线上线下业务咨询和办理312件次,群众评价率、满意率均为100%,社会效果良好。

 二、视频指导申报,服务保障民生

 为了让办事群众更好的了解并学会使用办理事项网上申报,莒南县从高频事项、可全程网办事项入手,以群众的角度为出发点,以“一看就懂,一学就会”为要求,创新视频形态、样式,精心制作了一批小视频,一步步的讲解网上申报业务的流程,让群众轻松学会网上申报事项。截至目前,已制作了5个高频事项的网上申报视频,并拟于2月底前将所有高频审批服务事项全部推出易懂易学的网上教学视频。通过本周监控本周办事数据,网办人数保持动态增长,基本实现审批服务网上流转、一站式办理。

 三、积极宣传引导,办事不用多跑

 莒南县统筹组织宣传引导,通过微信公众号、政府门户网站、莒南融媒体平台以及相关微信群等多种方式,广泛宣传“不见面,线上办”网上办理形式。积极引导办事群众和企业通过政务服务网、一网通办平台、网上办事大厅、微信公众号等途径,进行业务网上申报办理。同时,莒南县完善配套便利措施,公布了审批业务咨询和预约电话,对确需到现场进行办理的业务提前进行沟通,一次性告知办事群众所需准备的材料,做到即来即办、即办即走,切实解决政务服务场所疫情防控难度大的问题,有效疏解群众办事的堵点、难点,更快更好服务群众。

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