费县按照“政府购买服务，群众享受便利”的工作思路，积极探索为民服务载体，在全县399个行政村创新推行“全覆盖”式便民服务专职代办制度，服务窗口下移到村，服务触角延伸到群众家门口，实现了“群众动动嘴、办事不出村”。今年累计提供全程代办事项7.74万件，咨询协办事项14.94万件，为群众节约交通误工费用700余万元。

 一是搭建三级代办平台，实现便民服务全覆盖。围绕构建上下贯通、三位一体的县乡村服务体系，在县级、13个乡镇全部设立代办中心，实行便民服务“专设窗口、专门办理”；从大学毕业生中招聘村级专职代办员320名，县财政每年2000万元专项经费保障其工资发放、社保缴纳等，实现全县行政村全覆盖、4/5以上行政村每村一名代办员。

 二是赋予四项职责任务，实现便民服务多方位。对村级代办员，既突出代办服务主业，又拓展服务领域，赋予村民事务代办员、政策法规宣传员、稳定信息收集员、矛盾调解助理员“四大员”职责任务，实现全方位便民服务。

 三是完善三项管理机制，实现便民服务高质量。采取实地检查、视频系统监察、监督意见箱等多种方式立体监管；实行逆向评议，群众评价代办员、代办员评价基层干部、基层干部评价县直部门单位，倒逼工作作风、服务质量提升。将代办员队伍和村级便民服务点建设管理情况，纳入镇域科学发展和营商环境考核，督促加强管理，提高工作水平。