兰陵县行政审批局以“企业群众满意”为工作出发点，围绕办事堵点、难点，深入开展制度创新流程再造，全力推动“减材料、减环节、减时间、优服务”，着力打造“三减一优”政务服务体系，出实招优化县域营商环境。

减材料，打造更加高效的窗口

以建设“无证明城市”为契机，全面开展证明事项清理，梳理涉及27个部门单位406项政务服务事项免提交清单，通过查询接口、线上核验、数据共享交互等途径，实现相关数据实时共享，削减各类证明材料1100余项，进一步便利市民的智慧生活。

减环节，打造更加快捷的通道

推动“一件事、一次办”，破解“准入不准营”难题。以高效办成群众眼中一件事为目标，将多领域业务向“一窗”集成，持续推动实现全领域“多证集成、一证综合”，打造“一个窗口、一个系统、一张表单、一套标准”的“一证准营”新模式，“一件事”办理材料、环节、时限均压减50%以上。

减时限，打造更加简便的流程

围绕“极简审批、最优服务”的目标，开展“承诺准营”改革。依托信用体系建设，以信用减材料、减时限，117项个事项实现“承诺即入”，其中公共场所卫生许可、林草种子生产经营等业务，无需现场核查，当场核发许可证。许可办结时限从5个工作日压缩到0.5小时，实现市场准入“零门槛”。

优服务，打造更有活力的团队

线下依托“沂蒙红色81志愿服务队”，为企业及群众开展“一对一”服务；线上利用“沂蒙云客服平台”，提供惠企宣传和业务咨询服务，实现在线咨询、帮办服务、问题处理、预约办理“四大功能”在线服务。启动“政务服务体验日”活动，邀请人大代表、政协代表以及企业家“零距离”参观体验、“面对面”交流座谈，对政务服务工作建言献策，助力政务工作团队在检验中不断提升。