郯城县政务服务管理办公室、县地方金融发展服务中心紧紧围绕市场主体发展需求，以政务服务更高效、更便捷、更舒心为目标，不断强化平台联动、服务联动、资源联动，精准延伸服务“触角”，推动“政务服务+金融”深度融合，政务服务深度、广度、便利度不断拓展，企业群众满意度、获得感不断提升。相关做法获评2022年度全省财政金融创新项目、全省县域金融工作典型案例、“金改试验区”典型案例、全省第一批新型智慧城市优秀案例、临沂市第一批地方改革案例。

平台联动、高效整合，一站服务优质便捷

依托山东政务服务网，优化提升郯城分厅服务功能，在全省率先上线“金融管家服务超市”模块，企业群众足不出户，即可对审批服务、融资服务、政策服务、人才招引服务、项目招商服务一站即享，实现“政务服务+金融”一站式、一揽子“网上办”“集成办”。审批服务，企业参照服务指南提交相关材料，后台高效审批，快速办结；融资服务，线上“需求申报”，一键直达“银行”，7*24小时“互联网+融资对接”，跟进服务快捷高效；政策服务，通过“政企直通车”模块，持续更新企业法人库标签信息，实现惠企政策“直通、直达、直感、直享”。人才需求，通过“人才郯城”模块，线上招人才、找工作，了解产业布局、政策指南、人才动态。一站服务极大地节约了企业群众人力、物力、财力。今年来，共通过山东政务服务网郯城分厅办结各类行政审批、公共服务事项1210万件，共收集需求502条，融资总额超过18.85亿元。

服务联动、问需施策，精心精准助企纾困

成立“舒郯办”重点项目审批手续办理帮包服务队以及金融服务队，为企业投资前审批手续办理、投资后生产经营提供全方位跟踪服务。“舒郯办”重点项目审批手续办理帮包服务队由县行政审批服务局主要负责同志任队长，分管领导任副队长，业务骨干任队员，对全县重点项目实行上门指导、个案分析、帮办代办，提供全程跟踪服务。截至目前共服务项目260个，服务项目过程中主动指导有需求的企业项目选择融资服务，帮助县某高分子材料股份有限公司获得授信1000万元。金融服务团队，由县地方金融发展服务中心牵头，从金融机构、地方金融组织、高校、律所、会所等选聘人员，组建金融辅导队、金融服务专员、“金融管家”团、金融顾问及金融智库等多支金融服务团队，为市场主体提供融资、证券、保险、担保、基金、法律、会计等各类金融服务。依托山东省金融辅导系统“众微汇”APP，引导有需求的中小微企业纳入金融辅导。服务过程中，由分管县长牵头，成立了县级项目手续办理工作专班、政金企融资对接服务工作专班，从县级层面统筹解决项目手续办理、融资过程中的堵点难点问题。投资前后跟踪服务，实现服务“有无熟人一个样”“大小企业一个样”“投资前后一个样”。

资源联动、高效互通，优化提升服务水平

政务服务、企业需求、银行产品等涉企服务资源实现高效联动。县行政审批服务局成立企业服务中心，作为面向企业群众的“第一窗口”，以“导、问、收、办、评、诉”为链条，高度重视企业群众诉求，依托沂蒙政务云客服，每天抽取10个样本进行满意度电话回访，掌握企业群众诉求，定期分析，限时办结。银行、担保、保险、证券、基金等部门及时更新发布金融产品，依托临沂市普惠金融服务乡村振兴综合信息平台资源，为企业增信画像，帮助银企“批量对接”。“政、银、企”资源高效互动，实现企业有需求，政府有要求，金融有行动，为数据多跑路、群众少跑腿，线上线下紧密联动提供了有效资源支撑。