“足不出户，按照工作人员的视频指导、远程连线，就完成了营业执照办理，所有材料线上提交，无需再到现场，真是为我们企业办事省心啊！”沂南县金禹建筑工程有限公司法人林先生激动地说。

为深化数字政务场景应用，全力推进县域一体“智慧网申”新型服务模式建设，持续优化终端功能和办事体验。沂南县行政审批服务局依托沂蒙政务云客服平台和山东省政务服务网，升级打造“视频办”服务上线运行。“视频办”与常规的“网上办、掌上办、热线办”相比，整合语音、远程桌面、身份核验、材料互传、多人协办等功能，将帮代办服务适配至“云端”，企业或群众登录山东省政务服务网，点击“沂蒙政务云客服”专区，通过电脑连线，实时接收“零基础”申报指南和材料模板，按照工作人员语音提示逐步操作，复杂步骤同屏接管，利用平台“文件上传”功能提交材料，实现无障碍申报。申报完成后，行政审批部门后台审核，按照办理人意愿选择“现场领证”或“快递领证”，有效提高了证照领取便利度，提升企业群众办事体验感。