“真没想到现在一次就能办完三个证，感谢政务服务中心的工作人员的耐心指导和‘一件事’集成服务，为高新政务服务中心的办事服务点赞！”近日，安航劳务服务（山东）有限公司办理人力资源相关业务的曹女士说。

今年以来

临沂高新区深入贯彻落实

国务院“高效办成一件事”工作要求

围绕“高效”和“办成”两个关键词

聚焦人力资源市场主体需求

积极探索拓展“一件事”服务外延

整合人力资源服务许可证

人力资源服务业务备案凭证

和劳务派遣经营许可证3个事项

采取“加减乘除”工作法

创新打造“人力资源服务一件事”

集成办新模式

助力营商环境持续优化。

审批服务做“加法”

梳理“人力资源服务一件事”服务场景，制作人力资源集成事项“零基础模板”办事指南；开展线上“云服务”，依托“沂蒙政务云客服”，为人力资源企业做好审前业务辅导和咨询，确保企业清楚审批流程和审批环节，帮助企业群众“少走弯路”，提高审批效率，今年已开展业务指导和咨询20余次。

业务流程做“减法”

设置人力资源服务“一件事”综合窗口，改变原先多环节、断点式办理模式，变“串联”为“并联”，通过告知承诺和 “云勘验”服务模式，审批等待时长最大可缩减90%，实现人力资源服务许可、人力资源服务业务备案、劳务派遣经营许可3个事项一窗出证、立等可取。

办事效率做“乘法”

按照集成办模式，将“人力资源服务许可”“人力资源服务业务备案”“劳务派遣经营许可”3个事项整合为“人力资源服务一件事”，梳理整合业务办理环节，简化业务办理流程；将业务所需材料进行数据汇聚、共享和复用，避免材料重复提交，实现1次填报、1次跑动、1次办结，材料压减率超30%、办事效率提升近60%。

问题收集做“除法”

建立常态化全量业务回访机制，每周对所办业务进行电话回访，建立“问题收集、转接交办、结果反馈、问题销号”全链条闭环式工作机制，将电话接听的堵点“负循环”疏通为“正循环”，今年已回访人力资源企业20余家，获得企业群众一致好评。