今年以来

蒙阴县以“高效办成一件事”

为政务服务改革的核心理念

以流程再造、集成服务为手段

通过优化服务流程

提升服务质量，持续提升政务服务效能

为解决残疾人服务事项多环节、多处跑、多次跑等问题，全面落实集成联办服务，蒙阴县积极推进残疾人服务“一件事”进社区，进一步提升了政务服务质量和群众幸福感、获得感。

在“进社区”活动现场，蒙阴县残联志愿者结合单位职能，设立残疾人服务“一件事”咨询点。通过发放政策宣传页、现场讲解等多种方式，向过往的群众积极宣传残疾人服务“一件事”政策，并现场为群众答疑解惑，切实把温暖和关爱送到群众心里。

办理事项集成

按照“最优、最简”原则，对残疾人需要办理的残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别／等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶等11个服务事项进行重新梳理整合，通过各部门之间的数据共享，搭建联办平台，为残疾人精准办理业务提供便利。

办事入口集成

线上，在“爱山东”APP和山东省政务服务平台“残疾人服务一件事”模块为残疾人提供在线咨询、办理服务；线下，在县妇幼保健院、政务服务大厅、乡镇便民服务中心设置“残疾人服务‘一件事’窗口”13个，实现了线上线下“双线申请”。截至目前，已通过线上线下办理残疾人服务事项2000余件。

办事材料集成

简化残疾人服务事项不必要的环节和材料，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”的政务服务新模式，使残疾人办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。通过推行残疾人服务“一件事”，压缩办事时长54%、压减办事环节75%、压减申请材料65%、减少群众跑动88%。

下一步

蒙阴县将以“高效办成一件事”为牵引

找准改革的着力点和发力点

持续推动政务服务提质增效

为企业群众提供更加高效

便捷的“一件事”集成服务