为进一步贯彻落实省、市“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化工作要求，加快打造不动产登记“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的一流政务服务环境，高新区行政审批服务局在不动产登记业务上不断创新服务举措，全面优化服务手段，得到办事群众的广泛赞誉。

       一、内优流程，简化材料，实现无差别受理

（一）设置“一窗式”综合受理窗口，避免群众来回跑腿。根据“一次办好”工作要求，高新区行政审批服务局联合房产、国土、税务等部门，调整房产、税务、不动产登记等窗口，打造不动产登记区，设置了“一窗式”综合受理窗口，实行“统一要件，一窗受理，并联办理”。由不动产登记综合受理窗口一次性收齐房屋交易、税收申报和不动产登记所需全部材料，取消各类材料复印件，统一扫描拍照上传后由各相关部门共享，变“一门式”服务为“一窗式”服务。将原来办理不动产转移登记业务需要房产、税务、不动产3个部门来回跑，去3个窗口、排3次队、重复提交3份材料减少为去1个窗口、排1次队、提交1份材料，避免了群众来回跑腿，极大地方便了办事群众。去年8月23日，高新区不动产综合受理窗口办理了新建商品房转移登记业务，在全市提前一个月率先推行一手房综合受理业务；8月27日，又成功办理了二手房过户业务，真正实现了不动产转移登记“一次办好”。

（二）推出“无差别”受理，实行“同城通办”，方便群众跨区办证。借助临沂政务云平台，改变了不动产原有业务办理模式，把不动产交易、登记、纳税以及其他涉房业务全部整合在平台上，由“专科受理”转为“全科受理”，对于一手房办证、二手房过户、离婚析产、赠与及继承等各类不动产转移登记业务推出“无差别”受理，在一个综合受理窗口即可办理。同时，高新区不动产实行“同城通办”和“同城通领”，全市五区的办事群众都可以来我区办理不动产登记业务和领取登记证书，实现了“管理分区域，服务无界限”，极大地方便了群众跨区不动产交易、办证及领证。

（三）统一标准，实行“极简化”材料申报，压缩办理时限。对各项登记业务的受理材料清单进行了梳理、精简，编制了颗粒化办事指南，消除了“模糊条款”和“兜底条款”，取消了房屋调查表、维修基金缴纳凭证、开发商营业执照、房屋备案证明等多项繁杂材料；宗地图、房屋分户图通过系统传递，不再要求申请人提供；二手房过户不再需要进行网签交易合同备案。制作了统一、清晰明了的办事指南，让办事群众“一看便知，一问便明，一办就成”。目前，一手房全款办证常规性材料由11份减少为4份，减少了64%，二手房全款过户业务常规性材料由13份减少为4份，减少了70%。

二、外强服务，创新方式，探索“互联网+不动产登记”便捷模式

（一）创新服务举措，提供“店小二式”帮办服务。设置咨询查询预审一体窗口，安排专人为群众或企业提供电话咨询、材料预审、档案查询等帮办服务。群众可以通过电话事先了解登记所需材料，避免来回跑腿；前来办理业务，有专门工作人员全程引导服务，提供帮办引导、信息咨询、领表填表、资料预审等服务，实现窗口受理前的全程服务。企业及公检法等部门无需再跑到市中心办理档案查询业务，在高新区即可实现办理。目前，该窗口平均每天接听电话50余次；预审材料30余件；办理查询业务10余件。

（二）利用数据平台，推出“自助化”查询服务。增设了1台不动产登记信息自助查询机，除市中心以外在五区中率先推出不动产自助查询服务。自助查询按照户口迁移、入学、贷款、房屋权属信息查询四种类型，通过不动产登记信息数据平台为群众名下不动产数量、坐落、证号、查封和抵押情况开具证明材料，实现了自助取件、自动盖章、立等可取、即查即走。窗口工作人员一天的接待量由原来每天接待150人减至15人左右，减少近90%。

（三）便捷支付方式，开通“智能化”收费服务。为满足办事群众多种付款方式的需求，高新区不动产安装了POS机，实行“智能化”收费，通过支付宝、微信、刷卡、现金任选一种方式即可完成缴费。该系统直连省财政专网，群众可在不动产收费发证窗口，实现“一站式”办结，无需楼上楼下来回跑，让群众享受到“互联网+不动产登记”的便捷化服务。

下一步，高新区行政审批服务局将以“便民利民、提速增效”为工作重点，以不动产登记“一次办好”为工作重心，进一步提升登记能力和服务水平，确保办事提速、服务提质、工作提效、群众满意，促进不动产登记工作的标准化、规范化，脚踏实地做好新形势下的不动产登记工作。