“以前领证件得跑好几个科室，现在只在一个窗口就能领到，不用多头跑，太方便了！”。刚办好食品经营许可证的临沂聚鑫辰电子商贸有限公司负责人张帅杰，用亲身经历点赞在统一制证中心快速领证的过程。如今，这样高效便捷的办证体验，正成为越来越多企业和群众的日常。

为深入推进“高效办成一件事”改革，打破传统制证模式中“多头办理、效率低下、流程分散”的痛点，河东区行政审批服务局建设打造智能化统一制证中心，将原本分散在各审批科室的证照打印盖章、发放等环节集中管理，实现“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出件”的服务模式再升级，让证照管理迈入流程化、信息化一体化新时代。

整合权限破解“多头领证”

目前，统一制证中心已整合28种许可证照及批复文件的制证权限，覆盖企业注册、民生服务、职业资格等多个领域，实现“一个中心管制证”。企业群众无需对接多个科室，提交申请后，审批结果通过系统自动流转至制证中心，由专人完成证照提取、打印、盖章全流程标准化作业，彻底终结“科室分头制证、群众多头领证”的繁琐体验。

数字赋能实现“一键出证”

依托人脸识别、大数据等数字技术，制证中心构建起“一键出证”智能体系：审批完成后，系统自动触发制证指令，制证流程压缩至10分钟内；制证完毕后，短信实时推送申请人，申请人可现场领证，也可选择证照邮寄快递服务，真正实现“少跑腿”“零跑腿”。同时，电子证照与实体证照同步签发，通过数据共享接口实现跨部门、跨区域查询核验，为“减证免证”提供坚实支撑。

集约管理优化“制证效能”

统一制证中心通过设备集约管理、人员专业分工，大幅降低行政成本——将各科室分散的打印设备整合为专用制证设备，减少重复采购与维护费用；2名专业人员即可完成全局证照制作管理，让审批人员从繁琐的制证工作中解脱，专注核心审批业务。“智能管理、统一出证”的新模式，大大提升了政务服务效能，为优化营商环境注入强劲动力。

从“多头跑”到“一窗办”，统一制证中心的建设是政务服务数字化改革的生动实践。

下一步，河东区行政审批服务局将持续拓宽服务广度、深挖服务内涵，不断新增制证事项、优化服务流程，让智慧政务的温度触达每一位办事群众，全力打造智慧、高效便民的政务服务新生态。