为积极有序推进企业复工复产，罗庄区行政审批服务局创新工作方法，主动靠前服务，以企业需求为出发点，做好“三大员”，着力降低疫情影响，支持企业稳定发展，共克时艰。

一、精准服务+互动咨询，做政策措施的“宣传员”

通过罗庄融媒、微信公众号等途径发布税收优惠、金融服务、行政审批等各类惠企政策，为中小微企业、个体工商户复工复产提供及时丰富的政策参考。通过中国罗庄网站、微信公众号及各类新闻媒体，对外公开审批服务业务咨询电话，畅通咨询渠道，随时互动解读营业执照网办流程，主动指导、帮助申请人办理企业登记注册等手续。在商事登记窗口设立企业“一窗通”服务指南、年度年报公示明白纸，让群众有范例参考、有样本学习。疫情以来，通过“一窗通”服务平台办理业务4337件。

二、入企帮扶+问题攻坚，做纾困解难的“服务员”

开展入企帮扶，主动对接项目、指挥部，宣传解读近期出台的市政府《关于积极应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业纾困解难的十条措施》、罗庄区《关于支持中小企业“渡难关、战疫情、保发展”的十五条措施》等政策，协助企业发现工业技改、项目建设方面存在的问题，形成问题整改台账，并全程跟踪、代办解决企业发展困难，全力推动企业复工复产。目前已解决相关问题17项。

三、线上培训+现场教学，做政策对接的“指导员”

一方面将办事指南、办理流程和一次性告知制、首问负责制、限时承诺办结制等制度通过区政府网站、政务服务大厅电子屏、微信公众号等多种形式对外公开；另一方面通过罗庄区党建可视化平台，对全区重大项目手续办理的相关业务知识进行视频讲授，进一步扩大政策宣传覆盖面，确保政策宣传效果。