营商环境好不好，企业和群众感受最深刻，也最有发言权，为进一步满足企业群众需求，沂南县行政审批局创新推出“项目助手”精致服务机制，打造工程项目帮办代办2.0版本，实现“全天候、零距离、精致化”帮办代办服务，助力工程建设项目审批服务效能跨越式提升。

打造“项目助手”服务专区。投入资金10余万元，对原有区域进行改造提升，设立“项目助手”暨重点项目绿色通道帮办代办服务专区。开设7个服务窗口，统一配备电脑、打印机等办公设备。

聘请“项目助手”专业团队。以政府购买服务的方式，聘请7名专业人员组成“项目助手”帮办代办服务团队，对政府投资民生工程、基础设施建设项目、省市县重点工程项目提供全流程免费帮办代办服务。“项目助手”立足工程建设项目审批全流程，服务范围涵盖立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个审批阶段各个环节。为进一步壮大帮办代办力量，沂南县行政审批服务局将科室业务骨干、镇村便民服务人员一同编入帮办代办队伍，建立起“项目助手”全程跟进、业务骨干全程指导、镇村人员靠上服务的覆盖县乡村三级的帮办代办队伍,确保帮办代办服务“上到审批窗口，下到项目现场”。

创新特色服务方式。一是研发“我来帮你办”手机APP。上线“我来帮你办”特色应用，嵌入“爱山东”沂南分厅，为企业开展在线咨询、在线委托等“不见面”服务。申请人在线提交办理事项后，系统根据企业需求自动匹配帮办员，为企业提供全程跟踪、帮办代办服务，手续办理情况可追踪，可监督。二是实行“清单化+定制服务”。为加快政府投资民生工程、基础设施建设项目、省市县重点工程项目尽快开工，早见成效，根据项目实际需求，帮助企业梳理解决手续推进中遇到的难题。对尚未办理手续的项目，提前介入、制定台账，量身打造“专属”服务。三是提供上门精准服务。根据项目具体情况，帮代办队伍主动上门，为企业提供“管家式”服务。

推出“项目助手”服务机制1个多月以来，已累计为各类企业群众提供帮办代办服务400余次，服务项目232个，为41个重点项目、11个政府投资公益民生项目提供“一对一”帮办代办服务。下一步，沂南县行政审批服务局将继续着眼企业群众需求，用心用情用力推出更多务实举措，推动审批服务效能提标提档提效，把精致服务做到企业群众心坎里。