近日，家住临沂市兰陵县鲁城镇前龙湾村的张先生，在兰陵县行政审批服务局工作人员的电话指导下，通过“全国林木采伐管理系统手机APP”完成了林木采伐申请，并就近在鲁城镇便民服务中心顺利拿到采伐许可证。这是兰陵县2022年首件通过“掌上办”完成的林木采伐业务。

足不出户“掌上办”，业务办理更方便。近年来，兰陵县行政审批服务局始终坚持以实现企业群众办事“只进一扇门、只上一张网、最多跑一次”为目标，聚焦高频事项，延伸服务触角，实现群众办事“零跑腿”。

应进必进实现“一门办”。推动政务服务事项进驻便民服务中心（站），实现“多门”变“一门”，促进基层政务服务均衡化发展。目前，兰陵县级便民服务中心依申请政务服务事项进驻率达92%，19项行政许可和10项公共服务事项可在乡镇便民服务中心办理，“一门全办”的“一站式·就近办”集约办理服务模式成效凸显。

综合受理实现“一窗办”。通过优化政务服务中心（站）布局，合理划分功能区，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，办理时限压缩60%,“多头跑、往返跑”现象得到有效解决。

流程再造实现“一链办”。再造关联事项主题服务流程，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，制定“一件事”主题服务214项，“一业一证”改革实现51个行业全覆盖，减少群众跑腿次数75%以上、压缩办理时限70%以上。其中，卫生领域“一链式”审管服务改革实现医疗机构注册登记办理时限由45个工作日压缩至20个工作日，材料精简率达32%，环节平均压减67%，审批效率提速50%。

云端办理实现“一网办”。开启“互联网+政务服务”智慧服务模式，积极推进“网上一窗”建设，实现行政许可事项和依申请办理的公共服务事项网上服务全覆盖。推动网上政务服务向基层延伸，为17个镇街打造基层“云端一站式”服务平台，及时更新发布政务服务事项工作标准化、颗粒化清单，在“爱山东”APP上线县级应用168项，“不见面审批”“网上办”“掌上办”的审批格局初步形成。