“三进”服务暖人心

兰陵县按主城区15分钟、乡村30分钟的便民服务半径，规划“1530”政务服务圈，重点提升132个基层站点，着力健全横向协同、纵向联动落实机制，完善系统集成、协同高效的政务服务体系，服务质效显著提升。

便民服务“进社区”

县镇两级便民服务进社区

兰陵县公安局工作人员进社区为居民办理身份证

兰陵县聚焦群众需求与呼声，结合实际建立常态化政务服务、政策宣讲及“进社区”服务模式。针对群众办事流程不熟的问题，各部门、乡镇构建“工作人员+村级帮办代办员”服务体系，提供“流程图”、“导航站”、“帮办代办”志愿服务岗等服务。今年4月，县公安局将户籍窗口搬进社区开展集中办证换证活动，既分流窗口压力，又省去群众奔波之苦，获一致好评。

便民服务“进园区”

县、镇两级政务服务工作人员进工业园区为企业办理有关手续

秉持“企业到哪里，政务服务就延伸到哪里”理念，兰陵县先后挂牌成立5家工业园区企业服务中心。县、乡、村联合选派业务骨干进驻，开展“帮办代办”服务，为入驻企业提供申请材料预审查、手续代跑、审批问题协调等精准服务，助力招商引资项目早落地、早投产、早见效，实现“园区事园内办，企业手续省心办”，为企业高质量发展护航。

便民服务“进家门”

为群众办理残疾人证

为群众办理社保、优抚等业务

兰陵县在便民服务中心设置无障碍通道，保留线下办件、现金缴费等老年人熟悉的服务方式，设老年人休息区。为解决老年人、残疾人出门办事不便问题，建立跨部门、跨层级协同联动机制，联合县乡村三级政务服务机构及县直部门开展“进家门”政务服务，获群众好评。

通过“1530”政务服务圈的优化提升，兰陵县实现政务服务“无缝衔接全覆盖”，让企业群众“小事不出村、大事不出镇”就近能办事，就近办成事。