市行政审批服务局召开12345政务服务热线工作推进会

11月19日，为进一步提高全局“12345”市民服务热线办理质量，市行政审批服务局组织召开12345政务服务热线工作推进会，办公室、监督考核科、市场准入科、政务服务中心等有关科室、单位参加会议。

会议由市局党组成员、副局长刘彦强同志主持召开。会议通报了三季度全局热线办理情况，对热线办理过程中存在的问题进行通报分析。刘彦强同志就下一步做好热线工作，从提高认识、改进作风等方面提了三点意见：一是切实提高思想认识。要自觉增强责任感、紧迫感和使命感，真正重视起来、迅速行动起来，切实把热线工作抓紧抓实抓好。二是强化工作责任落实。强调今后对12345热线群众满意率排名靠后的科室、单位进行单独约谈，对发现的敷衍应付、推诿扯皮、态度恶劣以及不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题严肃追责问责。三是加强督导调度。加强对热线办理情况的督导调度，及时掌握12345热线办理过程中存在的问题，及时整改落实。