临沂市行政审批服务局2019年政府信息公开年度报告

一、总体情况

2019年，在市委、市政府的正确领导下，市行政审批服务局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提高公开意识，积极拓展公开渠道，加大公开力度，丰富公开内容，扎实开展政务公开工作，方便了办事群众，营造了良好政务服务环境。

  （一）加强组织领导，夯实公开基础。一是加强队伍建设。成立了以局主要负责同志为组长、分管负责同志为副组长、各科室单位负责同志为成员的领导小组。领导小组办公室设在局办公室，配备1名专人具体负责，其他科室、单位也分别安排人员兼职负责。年初召开专题会议，传达学习上级政务公开有关要求，组织工作人员培训，及时研究解决疑难问题，为各项工作有序开展奠定坚实基础。二是规范公开流程。先后制定《政府信息主动公开制度（试行）制度》、《政府信息依申请公开制度》、《政务信息公开保密审查制度》等文件，理顺工作机制，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，加强公开信息保密审查，所有信息均经局办公室分管同志审核后公开，做到及时、准确、规范公开。三是压实工作责任。认真贯彻落实《2019年临沂市政务公开工作要点》，研究制定《市行政审批服务局2019年度政务公开工作实施方案》，对年度工作进行全面梳理，明确了任务目标、责任分工、保障措施，建立起局办公室牵头推进，各科室、单位分工协作的责任体系，确保了各项工作扎实有序推进。

  （二）加强平台建设，拓宽公开渠道。一是规范门户网站建设。充分发挥网站第一平台作用，结合单位新组建运行的实际，对照市政府有关要求，新建市局门户网站，科学设置了公开栏目，及时更新开设栏目信息，加强日常监测检查，不断提升公开内容规范化、科学化水平，全年共发布信息969条。二是完善网上政务大厅建设。按照界面友好、主题醒目、操作便捷的原则，完成网上大厅的优化提升。针对无网办系统支撑的100项行政许可事项开发了网办系统，填补了省内空白，网上可办率达97.6%，全年共办理政务服务事项36251件。三是加强新媒体建设。建设“临沂审批服务”微信公众号，以群众喜闻乐见的形式向社会公开信息，平均每天发布信息2-3条，全年发布信息331条，微信公众号订阅数11758人，在政务类微信活跃度排名中位居前列。四是打造线下公开体验区。在市政务服务中心自助服务区设立“政务公开体验区”，实行24小时不打烊的工作机制，为群众提供业务自助办理和政府信息查阅服务，进一步提升政务公开和便民服务水平。

  （三）理顺工作机制，完善公开内容。一是做好主动公开工作。以市局门户网站作为主要发布渠道，及时发布公开指南、公开年报、机构职能、权责清单、工作动态等信息，同时加强局长信箱、咨询服务等栏目的互动服务，及时受理解决群众举报投诉问题。二是做好重点领域信息公开工作。认真落实市委市政府工作部署，利用市政府网站、局门户网站和“信用中国”等平台，及时公开重大建设项目批准实施、建设项目环境影响评价、社会组织审批、招投标等信息，确保公众第一时间掌握。全年办理人大建议2件，政协提案7件，满意率、落实率、答复率100%，通过门户网站进行公开。三是做好依申请公开工作。规范受理答复流程。对依申请公开申请，由相关业务科室承办提出答复意见，法规科审查，分管领导、主要领导审阅后签发，保证信息准确、权威、完整和时效。同时，本着热情、贴心服务的原则，与申请人保持沟通联系，主动了解相关诉求，积极协调解决问题。

  （四）加强交流互动，提升公开效能。一是加强政策解读。组织召开新闻发布会2次，第一时间向社会各界解读工程建设项目审批制度改革、“拿地即开工”“区域性评估评价”“告知承诺制”等审批政策；组织开展工程建设项目审批制度改革竞赛活动，对相关政策进行深度解读，提升公开效果；加强与主流媒体沟通合作，就沂蒙红色帮办代办、政务服务“好差评”、“一次办好”进行广泛宣传报道。二是广泛接受群众监督。搭建政务服务“好差评”体系，通过线下设置电子评价器、张贴“好差评”二维码，线上设置政务服务网、APP应用平台评价模块的方式，自觉接受办事群众的监督。自“好差评”体系上线以来，共接受群众评价23万余，好评率99%以上。三是开展“政府开放日”活动。结合 “不忘初心、牢记使命”主题教育，邀请人大代表、企业群众代表走进市政务服务中心参观体验，深入了解我市“一窗受理·一次办好”改革成效，征求意见建议，问需问计问教，通过面对面交流、“零距离”接触，进一步密切了政府与群众关系，促进了政务服务与政务公开的全面提升。

      二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、主要问题及改进措施

我局2019年政务公开工作取得了一定成效，但仍存在一些差距和不足：一是业务水平有待提升，工作中还存在对信息公开范围、公开情形把握不准等问题；二是公开内容表现形式不够丰富，局限于文字、表格等传统形式。下一步我们将重点做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强队伍建设。进一步提升政务公开意识，加强工作人员培训，重点抓好《条例》《办法》的贯彻学习，正确把握和处理公开与保密之间的关系，切实提高政务公开业务水平。

二是进一步丰富公开形式。及时通过微信公众号、门户网站、公开体验区等渠道抓好主动公开工作，积极探索创新公开方式，推动公开内容更加形象生动。

六、其他需要报告的事项

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