全市迅速整改部门事项咨询电话“隐身”问题

5月23日,市政务服务管理办公室召开全市部门单位事项咨询电话“隐身”问题整改工作会议，全面部署整改工作。会议指出,隐身电话问题包含三种情形。第一种是部门电话应公开而未公开；第二种是事项电话应公开而未公开；第三种是电话公开但是服务态度差。

部门电话应公开而未公开问题，事项电话应公开而未公开问题，市直各部门、单位要即时整改、会场现场整改。电话公开但是服务态度差问题，要求各相关部门、单位按照干部管理权限，加强批评教育，对影响了党群干群关系，造成严重后果的要严肃追究相关部门和个人的责任。县区事项电话“隐身”问题务必于5月27日之前整改到位。

涉及机构改革的部门，部门名称、咨询电话等信息更新不及时问题,要结合机构改革和权责清单编制完成情况,第一时间更新部门名称、办事指南、咨询电话等相关信息。

会议要求，各级各部门要按照建设人民满意的服务型政府要求,扎实做好咨询电话“隐身”问题的整改工作。同时,举一反三,全面排查梳理在市政务服务平台公开的办事服务信息不准确、不完善等问题,及时抓好整改。下一步市里将围绕平台运行要素更新完善情况开展专项督查，定期通报工作进展情况和成效，建立常态化督查机制。