市行政审批服务局2022年9月重点工作完成情况

一、加快“无证明城市”建设，80%以上的政务服务事项证明材料免提交。

完成情况：①依托“无证明城市”查询核验系统完成企业个人证明数字档案模块开发，实现218类42万条企业群众证明材料分类归档存储、在线精准查询。②在市政府门户网站醒目位置开设专栏，发布我市已实现证照“免提交”的电子证照证明“用证”事项清单（包含975项事项）。③印发《关于公布<临沂市政务服务免证办事项清单（第三批）>的通知》，确定904个免证办事项。

二、建设企业服务中心。

完成情况：此项工作已完成。

三、推进“全流程网办”“不见面审批”“跨域通办”，“一窗受理”通办率达到95%以上，企业开办登记全程网办率99%以上，“沂蒙政务云客服”全天候服务。

完成情况：①依托“爱山东”政务服务业务中台，完成100项好办易办服务事项优化提升工作，实现有关事项统一申报入口、统一服务标准、统一数据归集。②升级山东省政务服务网（临沂站）“智能机器人”模块，录入1300余条常见问题及标准答案，添加40个模糊搜索关键词，实现常规问题自动解答、办事信息精准检索。③完成“沂蒙云客服”系统建设方案招标工作。持续做好企业群众诉求接听回访，接听总量达到17万人次，回访总量达到6000人次。

四、新推出“一件事”集成服务20项，打造掌上“拳头应用”10个以上。

完成情况：①在省政务服务平台“双全双百”专区和爱山东政务服务平台“双全双百”专区上线“新生儿出生一件事”等46项主题集成服务事项。②起草《关于做好主题集成服务专区规范提升工作的通知》，组织市县两级做好“双全双百”专区主题集成服务事项指南、渠道畅通等完善提升工作，确保线上线下事项申请材料、办理流程一致。③完成爱山东APP建设运营项目招标工作。组织市县两级做好“爱山东”APP“拳头应用”打造工作，截至目前，累计上线“义务教育招生入学”一件事等27项拳头应用事项。

五、优化改造“政企直通车”平台，实现惠企政策直通直达、免申即享。

完成情况：此项工作已完成。