市行政审批服务局2022年10月重点工作完成情况

一、加快“无证明城市”建设，80%以上的政务服务事项证明材料免提交。

完成情况：①依托爱山东APP建设完成面向企业群众端的证明开具掌上查询应用，正在开展自评测试。②承接了2项电子证照证明社会化应用试点，打造了“扫码办电”“扫码进景区、博物馆、图书馆”电子证照应用服务场景。③督促各县区根据市级第三批免证办事项清单公布本县区免证办清单，市县两级累计清理14690余项证明事项。④做好“无证明城市”查询核验系统的应用推广工作，本月应用36492次。

二、建设企业服务中心。

完成情况：此项工作已完成。

三、推进“全流程网办”“不见面审批”“跨域通办”，“一窗受理”通办率达到95%以上，企业开办登记全程网办率99%以上，“沂蒙政务云客服”全天候服务。

完成情况：①推动933项政务服务事项上线“爱山东”政务服务业务中台运行，累计办理6.7万件业务，高质量完成政务服务事项优化提升工作，实现全流程在线审批。②统计了三季度各县区企业开办全程网办率（均超过99%），通过市营转办营商环境日常监测通报各县区。开发建设智能导服系统，组织市县乡三级健全知识库动态维护机制，累计维护标准问答1500余个。依托“沂蒙云客服”系统，持续做好企业群众诉求接听回访，通过市县乡市县乡三级智慧导服中心一体化运行，为企业群众提供7×24小时全天候无间断咨询服务，截至目前，接听总量达到20万人次。

四、新推出“一件事”集成服务20项，打造掌上“拳头应用”10个以上。

完成情况：①组织有关市直部门单位做好“双全双百”专区主题集成服务事项指南、渠道畅通等线上线下渠道自评工作，并梳理填报90项集成服务自评表单报省政府办公厅。②针对国务院确定的13项基础任务，组织市人社局、市民政局、市卫健委等相关部门逐项座谈交流，已完成5项事项上线，8项正在制定工作方案。③组织市县两级做好“爱山东”APP“拳头应用”打造工作，市县累计上线“义务教育招生入学”一件事等42项拳头应用事项。

五、优化改造“政企直通车”平台，实现惠企政策直通直达、免申即享。

完成情况：此项工作已完成。