对市二十届人大六次会议第20260410号建议《关于深化“企事有解”服务 优化“政企沟通+精准帮扶”机制的建议》的答复

市政府办公室：

市行政审批服务局按照市委市政府坚定实施工业经济“头号工程”的总体要求，持续深化审批制度改革，强化项目服务保障，把服务新能源商用车等产业发展作为优化营商环境、推动产业升级的重要抓手，全力以赴做好审批服务保障。

一、推进标志性产业链“一类事”改革。组建产业链服务小组，逐个走访市级产业链专班，出台服务标志性产业链发展十条措施，聚焦新能源商用车、高端装备制造等13条标志性产业链企业办事需求，分类梳理个性化政务服务资源清单，逐条产业链编制了服务手册，着力解决企业不知道去哪办、找谁办的问题。例如：为解决重卡充电设施审批环节多、周期长问题，3月27日，我局联合市供电公司全面梳理了审批流程，根据重卡充电设施的特点，将重卡充电附属房屋设施分为新建、租赁两类，分类梳理并形成了审批事项清单和流程图。4月2日，我局赴市商用车专班主动对接服务，一次性告知专班审批事项清单，并提出了“选址时邀请自然资源和规划、电力部门参与，优先利用存量建设用地，并选择靠近高压线路的地块”“分类分批实施”等建议。

二、建立全流程帮办服务体系。聚焦省市重点项目，精准配备市县两级项目管家，提前介入、主动靠上、精准施策，实时跟踪项目手续办理情况，助力项目快速落地、高效推进。目前，围绕390个省市重点项目（含储备类），配备市县两级项目管家165名；选取立项、规划等领域审批业务骨干等13名，组建项目服务王牌团队，“厅内＋厅外”提供“从主体登记、项目立项到竣工验收、生产许可”全链条高效帮办服务，今年以来，厅内接待200余次，现场服务18次。围绕新能源商用车、高端工程装备等产业链，打造产业链服务专员队伍，按照“明确一名联系的副县级干部、组建一支服务队伍、设置一名联络员”的标准，配备人员力量，聚焦项目全生命周期，精准对接需求、靠前指导服务、全程跟踪推。目前，已深入13个产业链专班、10个产业链项目提供现场服务。

三、提升帮办人员服务能力。为加快推进专业知识、专业思维、专业能力“三专”干部队伍建设，4月27日，我局组织各县区局分管负责同志、业务科长及市县两级项目管家160余人，线上线下同步举办第三期政务服务大课堂“项目帮办服务”专题培训班，围绕项目全生命周期相关手续办理、线上申报、帮代办平台应用等方面进行辅导培训。通过本次培训，有效提升了帮办人员的专业知识储备和业务操作能力，进一步规范了项目帮办服务的标准化流程，加强了市县两级帮办队伍之间的协同配合，有助于持续提升帮办服务队伍的整体素养。

下一步，我们将持续秉持“服务走在审批前”理念，强化部门沟通和市区联动，市县区一体化开展进园区、进项目、进企业、进商会协会活动，全面加强宣传推广，让企业充分知晓了解办事的最简模式、最优路径。在产业园区、链上企业聚集区打造一批园区服务站，为企业提供政策咨询、业务引导、帮办代办等“一站式”服务，更好实现“园区事园区办、企业办事不出园”。

临沂市行政审批服务局

2026年5月13日