何建华代表：
您提出的《关于加强部门间协作、提升政务服务效能的建议》收悉，现答复如下：
市行政审批局深入贯彻落实市委市政府优化政务服务的决策部署，锚定“争先进位、全省一流”的目标，以“高效办成一件事”为牵引，全面加强部门间协作，全力打造“流程最优、材料最简、成本最小、效率最高”的政务营商环境。
一、工作成效
（一）构建了“高效办成一件事”协同攻坚机制。聚焦企业生产经营、项目建设、民生实事等重点领域，深入推进“高效办成一件事”改革，每年均出台全市行动方案，组织召开全市推进会议，逐个“一件事”组建由牵头部门统筹、责任部门协同攻坚的工作专组，建立日常会商联系、问题分类解决等工作机制，定期召开工作座谈会、研讨会，研究解决难点堵点问题。4月11日，印发《关于持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案》（临政办字〔2026〕21号），确定了食品小作坊转型升级、企业建筑垃圾处置等新打造的25个“一件事”清单，逐个明确了市级牵头部门、责任单位、时间节点，压紧压实责任。截至目前，全市累计推出开办运输企业、充电桩报装、跨境贸易经营等136个“一件事”服务场景，实行“一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”，办事环节、申请材料、办理时限、跑动次数平均压减60%以上，有效提升了企业群众办事体验感和获得感。
（二）以数字化赋能政务服务提质增效。优化升级“爱山东”政务服务平台。完成市、县16个分厅页面搭建及特色专区优化迁移，完成辖区镇街村居栏目设置，建设覆盖市、县、乡、村四级的统一政务服务平台。推动“爱山东”移动端5.4版迭代升级，实现“爱山东”移动端在安卓、ios、鸿蒙三类操作系统的适配以及与微信小程序、支付宝小程序等多渠道融合。夯实一体化大数据平台。在整合市大数据资源库、市政务信息资源共享交换平台等基础设施的基础上，搭建市一体化大数据平台，政府部门（单位）根据自身职能，编制政务数据资源目录，挂载数据资源，实现户籍、社保、医保、市场监管等核心业务数据资源的集中展示，同时接收、处理数据需求部门的数据申请，有力保障了政府部门间数据共享的需求。截至目前，市一体化大数据平台已累计汇聚数据195.98亿条，各部门累计在平台发布数据资源目录7354个、数据接口514个。强化数据安全保障。印发《临沂市公共数据分级分类指南》，根据敏感程度、重要性等对市一体化大数据平台数据库、数据表、数据字段落实分级分类管理。通过市政务信息资源共享交换平台后台严格监控数据接口调用时间、次数等。开展市共享交换平台和市大数据资源库等关键应用系统的三级等保测评工作。建设数据安全运营平台，实时监控数据异常访问、数据流转与共享行为，并对数据安全风险进行建模分析，及时阻断数据泄露、违规使用、误用等情况并追踪溯源。
（三）构建了协同服务考核机制。印发《临沂市政务服务中心进驻窗口及工作人员考核办法》，在人员考核方面，设置“协同服务”指标，强化跨部门间协作配合、主动服务，对推诿塞责、协作不力等情形进行扣分，考核成绩作为评选年度“服务明星”的重要参考。
二、下步打算
（一）纵深推进“高效办成一件事”改革。坚持从企业群众办事需求出发，加强部门协同、业务联动、流程重塑，集成整合跨部门服务事项，新打造食品小作坊转型升级、办理建筑业企业资质、育儿补贴申领等25个“一件事”服务场景，着力解决食品小作坊转型升级环节多、办理建筑业企业资质多头跑、育儿补贴申领流程复杂等难点堵点问题，让企业群众实实在在地享受到“一件事”改革带来的便利。
（二）强化数据安全保障，加力提升政务服务效能。一是加强“爱山东”政务服务平台内容审核与发布管理，确保服务事项信息准确、流程清晰、材料规范；推动跨部门业务协同，拓展高频应用主题集成服务，迭代升级“一件事”服务场景；拓展“智能办”服务模式，通过数据共享和智能预填，实现“免申即办”“极简审批”，提升网办事项使用率和体验感。二是强化数据资源支撑保障，优化提升一体化大数据平台，依托全省公共数据资源登记平台推动数据确权登记。实施高质量数据集培育计划，深入推进高质量数据集建设，不断提高数据质量、供给能力和应用价值。
临沂市行政审批服务局
2026年5月12日
鲁公网安备 37130202371843 号